新店开业之前,电视台和报纸上同时开始播放广告,每天的广告上都有倒计时。
开业倒计时三天,商场内外都挂上了大幅的开业宣传广告。外面的广告占满了三楼的外墙,从马路上经过的行人远远就能望见;内部的广告从中庭上方垂下来,在商场里哪个楼层都能看见。
宣传广告上用大字写着——开业大酬宾,特等奖赠送小轿车一辆!
开业倒计时两天,林清带着大家在店里做最后的清扫和布置。
原璐设计出来的新品,城市限定系列的包装非常漂亮,而且每一款都是不同颜色。
除了小小的包装盒,还有大幅的设计海报。
林清看到后来了灵感,给每一款新品都定制了高透明度的亚克力展柜。
展柜后方那一面印上设计海报,半透明的质感,既有水墨画的淡雅,又让人想到大白兔奶糖里面那一层糯米糖纸。
“春晓”的透明展柜后方是桃红柳绿的长堤,“花港”后方是满池锦鲤……
一个个透明展柜搭好后,店员们围在一起欣赏了好半天。
“太好看了,我看上海公司的产品设计师不该设计产品,该去专门画国画。”
林清笑道:“这些都是原总自己画的。”
钟艳丽一脸不可置信,在她心中画国画的人都该是人淡如菊的性格,原总竟然会画国画?还画得这么好?
开业倒计时一天,林清把店里所有人召集到一起,开了最后一次会议,并且进行了长达几个小时的开业模拟和交接班模拟,以便提早发现问题、提早解决。
十二月二十三号,商场九点开门,原露护肤品杭州旗舰店九点开业。
林清早上五点就醒了,外面的天色还漆黑,但是她翻来覆去再也睡不着了,索性起床给自己煮方便面,还加了一颗溏心蛋。
自己一个人吃饭,林清干脆没把方便面盛出来,直接用小煮锅吃。
一碗热气腾腾的方便面下肚,整个人都有力气了。林清去洗澡吹头发,给自己画了一个裸妆,穿上西装和平底鞋。
今天要在店里站一天,高跟鞋绝对受不了。
穿上大羽绒服出门,林清走进刚蒙蒙亮的天色里。
店里一切都已经布置好了,商品摆放整齐,店内环境打扫得一尘不染,其实林清早早来到店里也根本没事做。
但是她在店里坐着,就是比躺在家里的床上更心安。
半个小时后,钟艳丽开了,看到林清一个人坐在灯火通明的店里,吓了一跳:“老板你怎么来这么早?”
林清说道:“睡不着就来了。”
钟艳丽点头:“我也睡不着。”
又过了半个小时,才到店员们上班时间。店员陆陆续续地来了,看到老板和店长比自己来得早这么多,心中不禁有点忐忑。
进门的店员摘下围巾、脱下羽绒服,放在后面的储物间里,有人感慨道:“今天真冷啊,寒风吹在脸上像刀子割一样。”
林清疑惑道:“冷吗?”她刚才路上一点都没觉得冷。
钟艳丽也没觉得冷,但是除了她们两人之外,其他店员都说冷。
林清明白了,她和钟艳丽太紧张了,哪里还顾得上冷热。
林清拍拍手,在开业前给店员们打气:“咬牙忙过这一阵,我给大家发红包。”
“脸上常带笑容,太累太忙笑不出来的时候,想一想红包,把嘴角翘起来。”
九点钟,准时打开店门。
打开店门的一瞬间,林清惊奇地咦了一声:“门口怎么多了两个花篮?”
新店开业,林清自己定了两个花篮摆在门口,但是现在两个花篮变成了四个。
悄无声息被放在门口的花篮比林清定的更大更漂亮,两两对称,还挺好看的。
花篮是谁送的,林清心中自有猜测,但是她现在顾不上思考这些,也没空把花篮收起来。
第一批客人已经来了。
第一批客人都是被这些天的广告吸引来的客人,商场开门后直奔原露而来。
“今天是有抽奖活动吗?”
“在哪里抽奖?”
为抽奖而来的客人,走进店门后,目光都停留在店门口城市限定的展柜上。
最新的杭州城市系列,包装颜色各有不同,林清用不同颜色不同大小的盒子搭出了一座断桥。
断桥摆在透明展柜里,比店里另外几处的展柜都要大。
展柜后方是半透明的湖光山色,断桥上虽然没有画人,但是两把撑开的油纸伞依偎在一起,让人心生遐想。
顾客们以前没见到过这样的创意,都觉得十分新鲜。
店内显眼处就贴着抽奖规则,店员们也早就提前练习好,用简洁明了的语言对顾客解释清楚。
“我们店内每个商品里都有一张奖品卡,拆开包装就能看到奖品卡上的奖项。”
“总共有一个特等奖,三个一等奖,五个二等奖,十个三等奖,每日还有99份小礼品,是最新的城市限定款护肤品小样。”
“因此只要在店内购买任何一个商品就可以参与抽奖。”
顾客们听到之后都很心动。
现在这样的抽奖活动很多,广场上摆一辆特等奖的红色小轿车,开售几块钱一张的刮刮乐,每次现场都热闹得很。许多人都会买一两张试试手气,还有人一沓一沓地买,一沓一沓地刮。
但是刮刮乐刮完没中奖就白买了,原露护肤品的抽奖活动就算没中奖,花钱买的护肤品总是在的!
护肤品又没有因此涨价,相当于不花一分钱就可以抽奖!
很快就有顾客挑选了两支护肤品,拿过来结账。
店员垫着蓝色复写纸开票,写完之后撕下来递给顾客,“出门左转一百米。”
顾客拿着票据去商场款台付款,付完款后再把票据拿回来给店员,店员将商品寄给顾客。
去款台付款是商场的硬性规定,只能麻烦顾客跑去款台一趟。
拿到商品的顾客在店里立刻拆开包装,拿出抽奖卡看自己有没有中奖。
有些心思缜密的顾客担心自己去款台时,商品被店员调换,或者和其他顾客的弄混,毕竟都是一模一样的商品,只有里面的抽奖卡可能不同。于是选择先去付款,付款回来自己亲手挑,挑好之后立刻拆开。
开业第一天上午,就有二十多个顾客拆出了小礼品,几乎十分钟内一定有顾客中个小奖。
抽中小礼品的顾客们都很开心,尤其是很多只买了一支护手霜或者一支润唇膏的顾客们,收到小礼品后看到里面有护手霜、润唇膏、乳液、面霜和洗面奶的小样,这些总价加起来早已超过她们买东西花的钱了。
整套小样包装也很精美,可以一口气免费尝试原露品牌里这么多款产品。
每次有顾客抽中奖,都会在店里带起一阵欢快的气氛,引得更多顾客购买。
不断有顾客中奖,店里的气氛越来越浓烈,林清明显观察到顾客们犹豫的时间大大缩短。
到了中午,顾客几乎将店里挤满了,许多从店门口经过的行人看到林清店里这么热闹,都忍不住走进来看了看,就这样进入了良性循环。
店里人越多,就越多人走进来,店里人就越多。
好在林清预料到了这种情况,配备了很多店员,之前又有长长的培训期和模拟开业,才没有出现手忙脚乱的情况,店员能将顾客们都照应得到。
下午三点钟,店里开出了第一个大奖——大彩电一台。
瞬间将店里的气氛推到了一个新的高度。
周围人们全都将羡慕的眼光投向中奖的顾客。
“你买的是什么?”
“你从哪里拿的?里面还是外面?”
中了大彩电的顾客一时还没回过神来:“彩电在哪里领啊?”
林清当场让店员把彩电从储物间里搬出来,对中奖顾客说道:“我们可以帮你送上家门。”
中奖顾客瞪大眼睛:“现在就能把彩电搬回家?”
林清点头:“对,您先登记一下信息,就可以搬回家了。”
店里的顾客们纷纷围着大彩电看,然后再不犹豫,立刻找店员开单。
三个店员同时在前台开单,依旧来不及,等待开单的顾客渐渐排成队伍。
林清注意到顾客们的选择,购买杭州城市限定新品的顾客最多,因为新品的包装最漂亮,大多数顾客都买护手霜或润唇膏这类便宜的小件产品。
但这也不绝对,也有人选择店里之前就推出的护肤品,也有不少人买价格相对较贵的润肤水和面霜之类。
林清听到顾客们在讨论:“我猜大奖的奖品卡没准放在老产品里,新品包装亮眼,肯定买新品的人多,商家肯定把大奖藏在不起眼的地方。”
“我觉得大奖肯定在贵一点的东西里,小轿车的奖品卡肯定不会放在护手霜和润唇膏里。”
有些顾客成套地买,林清在对方开票时和对方聊了几句,得知对方以前就使用过原露的产品。
“挺好用的,反正平时也要买,不如趁着这个机会多买一点,万一中奖了呢?”
拆开包装后,顾客惊喜地发现真的中奖了,两张奖品卡上都写着“小礼品”!
虽然没有中大奖的运气,顾客还是很开心地领取了两套小样,放在袋子里一起拎回家了。
开业第一天,从早上九点到晚上九点,店里一直处于顾客爆满的情况。
林清让店员在顾客不反感的情况下询问一下顾客都是怎么来的。
最多的顾客是被商场外和商场里的悬挂的大幅宣传海报吸引来的,因为抽奖有小轿车和大彩电,想来试试运气。
其次是经过店门口,看到店里挤满了人,和商场里其他店铺形成了鲜明对比,猜测店里一定在搞活动,于是走进来看看。
再其次的顾客们是前几天在电视和报纸上看到了广告,今天特意来到解百商场参加新店开业活动的。这一类顾客基本上都曾经使用过原露的护肤品,并且对原露的产品有着相当不错的印象。
开业第一天,店里的人流量和销售量,都远超过之前的预估。店员们虽然忙碌,但是想到提成奖金,每个人脸上都带着笑意。
钟艳丽今天穿着一双小方跟的皮鞋,一直在店里走来走去。鞋跟轻敲地板,留下一连串哒哒哒的声响,脚步声轻盈又快速,从中就能听出来钟艳丽有多高兴。
到了晚上九点,商场的关门时间,还有很多顾客在店里挑选,在店员们的提醒下才快速结账离开。
最后一名顾客离开后,店员们把卷帘门拉下,迅速开始进行清点、补货、打扫卫生。
今天的十二个小时,店员换过两班,只有林清和钟艳丽始终都在。
从傍晚开始,生意比上午更好,第二班店员更忙,如今到了下班时间,所有人都松了一口气。
补货的时候,店员小孟笑着说道:“今天每个展示柜里的商品都换过一两轮了吧?”
店员小陶摇头:“不是。”
小孟声音疑惑:“啊?哪里的商品没换过?每一款都卖出去很多啊!”
小陶伸手指着店门口封闭的透明展柜,里面是精心搭出的断桥造型:“喏,那个里面没换。”
小孟气得伸手打她:“那个当然没换!那个是费了多大力气才搭成的!”
但是用来搭断桥的几款产品,也都摆放在了货架上,货架上的商品一次又一次补货。
林清对于开业第一天的情况自然也非常满意,顾客都把店里挤满了。就像店员们说的,除了精心搭成的断桥造型没有动过,店里所有位置的商品补了一次又一次。
但是林清对顾客的来源,心存疑虑。
第一,在电视和报纸上看到广告而来的,几乎都是以前就使用过原露护肤品的顾客,精心拍摄的广告没有吸引到新顾客。
第二,林清在旁边西湖的纪念品店里寄售的商品,并没有将顾客引到店里来。
电视和报纸上的广告,投资很大。
在景区寄售的商品也花费了不少精力,包装都是特制的一批,上面印着旗舰店的地址,还画着全套商品。
新店开业的销量,仅看第一天的情况,林清悬着的一颗心就落回了肚子里,在销量上她能交出一份漂亮的答卷。
完成原璐翻过倍的目标,不成问题。
但是电视广告、报纸广告和景区引流,这三方面的投入从目前来看,很有可能收不回本来。
虽然林清只要销量好、盈利高,一切都不是问题,上海公司不会来追究。但是林清自己不想回避,她想弄清楚问题究竟出在哪里了。
回家的一路上,林清都在思考这个问题,但是一时间也想不出答案。
等到忙过开业这段时间,她需要让员工们去做一下调查,用数据说明问题。
走到家门口,林清拿出钥匙开门的时候,看到门把手上绑着一个塑料袋。林清解下来,从里面拿出一只金属圆盒,打开圆盒后看到双拼的曲奇。
一半是原味的、一半是咖啡味的。
曲奇散发出诱人的香甜,林清突然感觉到饥肠辘辘。林清这才想起来她今天在店里只吃了一顿饭,中午一点的时候她在商场附近匆匆吃了一份快餐,根本没尝出什么味道,又匆匆回到店里替换钟艳丽,让她也去吃午饭。
林清捏起一块曲奇放在嘴里,伸手在塑料袋里摸,果然摸出了一张小纸条。
“林清姐姐,工作忙更要注意身体!这是我烤的曲奇(哥哥帮了一点小忙),提前祝你圣诞节快乐!”