叶秋的演讲被安排在哈佛商学院一个宽阔的梯形大厅里面。
整个大厅的座位呈半圆形布置,门在主讲台的两侧,除了主讲台以及中间一条长方形的,提供给学员们走进课堂的通道外,放眼望去全都是密密麻麻的座席,越靠后就越高。
此时此刻,座席上坐满了人,非常多非常多的人,甚至在远处,有很多人都于脆直接站在后排和两侧,甚至连中间的通道也都开始坐着不少人,而叶秋注意到,很多人身上都穿着托特纳姆热刺的球衣,以证明他们是托特纳姆热刺的拥趸。
叶秋的演讲主要是集中在管理和经营方面,这也是商学院的学员们最感兴趣的话题。
他说的是足球俱乐部,可实际上不仅仅只是足球俱乐部,而是社会上几乎所有行业都被波及的一些核心元素,因为所谓的管理和经营,实际上都是相通的。
叶秋将托特纳姆热刺比喻成一家卖服务的公司,他认为这家公司最有魅力的卖点不是足球比赛,也不是超级球星,更不是什么如梦如幻的足球,而是一种文化,但是这种文化却需要通过足球比赛,通过超级球星,通过球场上所呈现出来的足球风格来体现。
“我相信,在场的很多人,不管你们喜欢足球也好,喜欢篮球也罢,或者是喜欢橄榄球和棒球,你们都会觉得比赛决定胜负,但我想要告诉大家,绝大多数的比赛的胜负在比赛之前,就已经基本上决定了胜负。”
“这就是竞技体育,我们在球场上,在电视直播里,所看到的往往只不过是整个较量过程当中的最后结果,它是一个结果,而不是较量的全过程,但我们都知道,决定成败的不是结果,而是过程”
“这就是我今天所想要讲的,如何在这个过程当中,决定胜负”
经过了这个开场白后,叶秋逐步深入的分析管理球队的细节,但叶秋又将它分为三个方面,一个就是组建球队和管理,一个是训练和比赛,还有一个赛季规划。
叶秋在阐述组建球队和管理球队的时候,他提到了一个赢得现场非常火爆热烈掌声的言论,那就是足球主教练跟所有的管理者一样,都必须要学会妥协的同时,懂得坚持。
“有一次,我跟弗格森、温格坐在一起,他们跟我说,嘿,你知道吗？现在的球员是大爷,以前我对他们又打又骂,没事,他们都得服从,可现在不行了,连那些没有名气没有实力的球员都不肯任你折腾,更别说一旦他们有了实力,有了名气,大牌了,他们就更不可能再接受你的脾气了。”
“可能现在在很多球迷看来,球员越来越复杂化了,他们很多时候看起来都不仅仅只是球员,他们跟所有人一样,会上推特,会用p甚至偶尔会还自拍发送到utu,广告、报纸、电视、杂志,以及各式各样的奖项非常非常多,他们不仅仅只是球员了,而似乎变成了一种流行的符号。”
“我觉得,这就是信息化所带来的一种改变,你不可能要求那些从小在电脑显示屏面前长大的孩子,让他们再像过去,不说十几年前,就说五年前,你能够让现在的年轻人不玩智能手机,不用微博微信,不玩游戏？”
“作为一名管理者,我们必须要学会去妥协,我们应该看清楚,这是大潮流,不可逆转,所以我们要学会去妥协,与时俱进去改变我们的管理手段和管理风格,来迁就和适应这种大变革,否则你就只会被淘汰”
“但是有一些东西,你得学习着去坚持,就好象你必须要清楚的知道,球队是一个整体,你为这个整体制定出了合适的,与时俱进的规则之后,那么你下面的所有球员都必须要适应和遵守你的这些规则,一旦有人想要超越和破坏这种规则,你要第一时间站出来维护它。”
“这是一种底线,必须要坚持”
“还有,作为一个管理者,我们应该像维护我们所制定的规则那样,去维护我们底下的人,就好象我的球员,我从来不会在媒体面前披露我跟球员之间的矛盾,甚至我也很少很少在外人面前点名批评我的球员,因为这是一种尊重,除非当我觉得我的球员不值得我尊重。”
“这种尊重会让你的球员觉得,不管他们在更衣室里,在球场上发生什么事情,他们走出去,面对记者媒体,面对球迷,都可以抬头挺胸,他们感受到一种你对他们的尊重,以及感受到一种尊严”
“我曾经有一个上教练员培训丨班的人问我,为什么呢？”
“我回答他,假如我在那么多人面前点名批评你,甚至骂你,以后你面对记者,面对采访,那些记者都可能会嘲笑你,甚至讽刺和挖苦,如果是心理素质比较脆弱的,说不定他就会因此而丧失掉自信,而如果是心理素质较强的,他会感到自己没有受到足够的尊重”
“我一直都坚信,主教练和球员之间,管理者与被管理者之间,永远都不应该只有上级和下属的关系,同时还应该存在着一份信任与尊重。”
“所以,哪怕是在宣布球队的首发名单和比赛大名单的时候,我除了会面对面的告诉那些参选的球员之外,我还会告诉那些落选的球员,我会给他们一个理由和解释,哪怕这个解释和理由看起来非常非常多余,但是我相信,这样他们会更加容易接受。”
至于在训练和比赛,以及赛季规划方面,叶秋也同样采取表面上是讲足球,可实际上却是在讲公司管理和经营的方式,例如他认为每一场比赛就好象是推出一件产品,必须要明确自己的对手,以及自己对手的优势和劣势,再结合自身的优势和劣势去做针对性布置。
赛季规划方面,叶秋则是认为,作为一名管理者必须要清楚的了解自己所管理下的每一个人的能力,他们的优点和缺点,正如他作为主教练要了解球员的优缺点,了解球员的状态是一个道理,然后进行统筹兼顾。
叶秋的整个演讲进行了三十分钟,最后的十分钟则是进入了自由发问阶段,所有来到现场的听众都可以对叶秋提出问题,但所有的问题只包括足球和托特纳姆热刺,以及今天的所讲的内容,而不包括叶子科技和其他。
“叶秋先生”主持人在几乎全场都高举的,犹如森林一般壮观的手臂丛林里,挑选出了一个美国女大学生,戴着厚黑框眼镜,“首先我觉得你刚才的演讲很精彩,但或许是时间的关系,有点不够全面,我作为一个女人,我更关心心理问题,那就是你和你的球员是如何克服恐惧的呢？因为我知道,每一场比赛都需要决出胜负,都至关重要,你们会恐惧吗？”
“会”叶秋几乎没有多想,直接就点头,但却停顿了几秒钟,思考了一下,“每一个人都会恐惧,不是吗？当我们承担太多的期待,承担太多的希望,我们总会不由自主的给自己一些压力,然后这些压力会给你制造一些恐惧,让你害怕辜负那些期待和希望。”
“但是我必须说,这时候,作为一名优秀的管理者,我们必须要勇敢的站出来,我们需要去帮助所有接受我们管理的人,去化解他们的这种恐惧,这种担忧,让他们在尽可能的,没有压力,没有恐惧的情绪中出场比赛。”
“我知道这很难,甚至有的时候作为管理者必须要做出巨大的牺牲,例如当你的管理团队搞砸了某些事情,或者是当我的球队输掉一些很重要的比赛的时候,我都会向他们道歉,我会通过所有的记者和媒体向球迷道歉,我会说,这是我的责任,然后我会用行动去承担起这一份失败所带来的责任。”
“至于我自己,我认为所有的主教练和管理者,如果你无法克服这种恐惧,这种压力,那你就很难取得成功,甚至你永远都不会取得成功”
叶秋的话再度得到了全场一阵热烈的掌声。
“叶秋先生”又一名学生站了起来,这一次是一个男的。
“我先道歉,但我的问题是,我之前研究过叶子科技,我也曾经听过雪莉o桑德伯格的演讲,她说叶子科技的管理模式是由你打造的,但照我的了解,你在托特纳姆热刺的管理和在叶子科技的管理,完全不同。”
叶秋听了之后,笑着点头,“我理解你的意思,一个很开放很自由,但一个相对封闭,同时很苛刻的管理,但其实我觉得,管理是一门学问,对待不同的人,不同的事,上升到对待不同的公司,不同的行业,都应该采取不同的管理模式。”
“这个世界上存在着两种类型的企业,一种是小而精,一个是大而全,在我的理解里,小而精的企业就好像微软,他们就靠操作系统谋生,所以他们的一切管理制度都必须要为这个目的而服务,这就造成了如今微软的管理模式。
“大而全,讲究创造力,讲究开发创新,所以就不能够用一大堆的条条框框来限制员工的创造力,为开发创新来添加一大堆的门槛和限制,所以这是另外一种管理模式。”
“托特纳姆热刺属于小而精,足球俱乐部最核心的卖点就是足球文化,而这种文化通过比赛,通过球员,通过一大堆的细节来体现,但归根结底,卖点只有一个,而且是永远都不会褪色过时的核心卖点,足球文化”
“所以,我们所做的所有的一切,都需要为它服务”
“我可以做一个假设,如果,我在托特纳姆热刺照搬一些开放式的管理,例如我允许我的球员自由选择自己在球场上的位置,你们猜会是什么样的结果？”
“那一定是所有人都跑去当前锋,没有人愿意当后卫,当守门员,那这一场比赛要怎么踢？”
“足球的特点在于,它一场比赛需要十一名球员的努力合作才能够完成,所以作为管理者,我们需要用一种比较**的方式将他们强行整合在一起,让他们为球队这个整体服务,如果采用开放自由的管理模式,那他们就是一盘散沙。”
“所以,管理,讲究的是因地制宜,实事求是”
叶秋回答结束后再度赢得了一阵掌声,但他很快示意下一个提问者。
“叶秋先生,我知道,在过去的很多年里,几乎每一个赛季都会有很多人对你提出质疑,例如他们会说你总是在卖球星,甚至他们会担心,托特纳姆热刺会不会卖着卖着就变成了另外一支阿森纳,但我们注意到,托特纳姆热刺并没有这样,你个人对此有什么看法？”
叶秋这一次足足思索了近十秒钟,因为他发现问题越来越刁钻了。
“我个人觉得,这实际上是一种误区,卖人不一定会卖成阿森纳”
叶秋这话引来了一阵笑声。
“阿森纳是我们的死敌,温格却是我的朋友,我没有办法说太多关于他们的事情,但是我知道,阿森纳的问题不是单纯一个卖人的问题,他是一个非常复杂的,一个系统性工程建设和规划的问题,也不是简单的三言两语能够说清楚的。”
“回到我们托特纳姆热刺身上,其实我不知道大家有没有去仔细注意,所有英超球队每一个赛季每一支球队的一线队阵容都会发生一些变化,总会有球员离队,也会有球员加盟,这是一个非常正常的转会现象。”
“一支球队是否能够夺冠,决定性因素主要是什么？球队的整体实力,注意,是整体实力,这决定了一支球队到底是否具备夺冠实力的一个关键因素,而板凳厚度又决定了这支球队有多长时间的持久作战能力。”
“我们经常都可以看到,一些球队开局打得相当好,但赛季过了一半,他们就开始出现一大堆问题,好像很倒霉,运气相当糟糕,譬如伤病多了,譬如球员状态不佳等等,但所有业内人士都会在思考另外一个问题,他们的替补球员在哪儿？”
“这就是我刚才所说的,赛季规划,你的目标是什么,如果你想要具备夺冠的实力,那你就必须要组建起一套具备夺冠的阵容,以及相对应的板凳厚度,否则你夺不了冠军的,哪怕你的主力阵容上了十一名超级巨星,但他们会受伤,需要轮换,到时候你怎么办？”
“这就是联赛和杯赛的差别,联赛的目光要放长远,要对准一个赛季,站在大局上去思考问题,而杯赛的目光永远都是专注于自己眼前的这个对手,只要击败他,你才会去考虑下一个,这就需要主教练很好的去规划,去切换。”
叶秋说到这里的时候,傲然一笑,“我知道外界有不少人怀疑我们托特纳姆热刺,但我敢这样说一句,放眼当今足坛,主力阵容能够跟我们一拼的球队或许有不少,但如果要在球队整体实力和板凳厚度上跟我们并驾齐驱的,很少很少”
在叶秋看来,新赛季英超联赛最大的夺冠对手就是曼城,这支球队的板凳厚度和整体实力都太强了,尤其是板凳厚度,丝毫不输给托特纳姆热刺,但这支球队最大的一个问题就是主教练曼奇尼。
经过了两三个赛季的发展之后,曼奇尼已经成为了曼城最大的障碍,如果换作是穆里尼奥,估计这支曼城将有希望成为托特纳姆热刺最头疼的竞争对手。
至于欧冠,这个问题很难说,谁都不知道。
叶秋对球队的这一份自信,不仅仅只是因为球队板凳厚度够了,还因为球队的特点很多样化,手段很丰富。
刚才那位学生说到阿森纳,阿森纳成绩不佳一个相当重要的原因就在于,他们的球员特点都很相似,都一味的去追求技术化,而阿森纳之所以年年无冠,又一个很重要的问题就是伤病,但正如叶秋刚才所说的,替补呢？
你一支要志在夺冠的球队,没有合适的替补,行吗？
有人会说,当年巴塞罗那夺冠的时候阵容也才十九人,但你得看看巴塞罗那那十九名球员到底都是什么水平,而人家巴塞罗那青年队挑几个出来都能够靠着体系撑一阵,你阿森纳可以吗？
很多阿森纳球迷会说,枪手没钱,但瞧瞧每一个赛季的收入排行榜,从搬入新球场之后,阿森纳年年稳稳进入前五,甚至一度前三,而且几乎年年盈利,被称作是英超除了托特纳姆热刺之外,最赚钱的俱乐部。
但与此同时,阿森纳那一套阵容,薪水待遇竟然跟托特纳姆热刺的这一套阵容差不了多少,而他们目前都还死守着十万英镑的顶薪结构,这就是一个问题啦,你的薪水结构是怎么编排的？你盈利的那些钱,都去哪儿啦？
别说还房贷了,你那些房贷都还完了,难道还没钱买人？
而且人家拜仁慕尼黑也在还房贷,可人家怎么就有钱？收入也没比你阿森纳多多少啊？
如果这个问题分析起来,还真是要长篇大论,而且很多内幕也只有当事人自己清楚,叶秋对此也只是一知半解,所以他不会对阿森纳进行什么点评和分析。
他只说一点,那就是托特纳姆热刺不是阿森纳,也不会成为阿森纳
原因很简单,只要有他叶秋在的一天,托特纳姆热刺就成不了阿森纳