第12章 chapter12

chapter12

第二天培训覃惟早早去了公司,在楼下买咖啡的时候遇见了Perla,“你怎么也来了?”

Perla说:“来看嚼舌根的贱男。”

“你太上心了,休息在家躺着得了。”覃惟惊呆,还专门跑一趟,Perla的八卦之魂没救了。

Perla:“想啥呢,我怎么可能利用休息时间来培训,今天算我上班。”

覃惟更惊呆,收了收嘴角说:“那更不划算。”

Perla喝了一口咖啡,嫌弃:“没有我们店里的好喝,这啥豆子啊,等下我叫Tina再买点我推荐的那家。”

公司的羊毛不薅白不薅,她就要吃最好的。

她们店里的咖啡确实很好喝,覃惟心想,公费吃怎么都比自己花钱香。

“你在这浪费了店里的客户怎么办?”覃惟又问,“岂不是离top sales又迟缓了一步?”

“我这个月的业绩已经完成了,还有些客户约下个月来签,这样下个月的业绩也能四平八稳。最大程度上保住我年底的奖金。”Perla说。

“客户怎么这么听你的话?”

Perla说:“不是听话,而是大家互相信任,互惠互利。客户有需要我也会帮忙,所以我缺业绩的时候,有那么几个好人帮我冲业绩。”

“你好棒啊。”

覃惟不好意思直接夸,但是心里很佩服她对工作那种游刃有余的掌控感。

这个行业里有太多优秀的女生,她们称霸职场的时候是最有魅力的。不要说Tina那样的女强人,自己以后能做到Perla这样就很好了。

Perla本想和贱男人“决一死战”但是Aiden今天竟然没有来。

两人只能好好上课。

覃惟听课一向认真,Perla想睡觉,她半眯着眼问覃惟:“我发现你很喜欢上课,Tina天天逼着你学习,不烦吗?”

“她让我学的都是有用的东西,我懂的太少了。”覃惟想了想,又略微落寞地说:“昨天有人看我的眼神像看蠢货。”

“那你好好学。”Perla继续撑着脑袋瞌睡。

覃惟在本上写笔记,刚入职的时候,Perla送给她的小羊皮本子已经用掉一大半了。

Perla却说:“现在你可能还不理解,在这个行业里倒也不必对谁有滤镜,影响自己的心态。永远都会人外有人,出身,学历,相貌比你好。你只要想:TA那么厉害还跟我一个公司,那我也很棒了。”

覃惟:“你确实很厉害啊。”

“我不厉害。”Perla换了只手撑下巴,“我费劲巴拉在英国念个水硕,回头不照样跟你一块儿上班,跪式服务有钱人么?”

“谢谢你的忠告,但怎么听着不像好话?”覃惟也笑了一下。

“好话可不一定好听哦。”Perla说:“在座的,谁又不是为别人服务的呢?”

培训老师过来说下午有一堂课给他们主讲的是Enzo,给大家看了主讲老师的资料先熟悉一下,并且珍惜这次机会。因为样的机会,也不是每次培训都有。

覃惟很难不把注意力放在对方的照片上,他竟然已经三十岁了,完全看不出来。不过这个年龄做到这个位置,已经不是普通人了。

Perla也戴上了框架眼镜往PPT上瞅,嘴里念叨:“看看帅哥。”

覃惟点头,确实是帅的。

“哎,其实还是挺让人焦虑和自卑的。”Perla说。

周珏的成长路线大概就是老钱家族培养下一代的路子,毕业就任职于全球一线品牌,一路顺利上升,众多知名大秀和活动都有他的手笔。

覃惟的表情有点茫然,那距离她太遥远了。

Perla:“Enzo只比我大两岁就已经是老板了。而我,还是个柜姐。”

“可是公司里绝大部分人都不如他。”覃惟说:“你的目标并不是升职啊,你只想赚钱。”

“你还是小朋友,不懂这种感觉,很多事情从出生就决定好了。我不升职是因为我不想吗?”

她们就像故事里的NPC,对主角隔岸观火,望洋兴叹。

周珏走进来,视线在房间里逡巡一,淡淡扫过众人的脸。

覃惟条件反射想到昨天的那件土豆精卫衣。她快速低头检查自己的着装,是一件挑不出错来的牛仔衬衫。办公室里开了空调,很温暖,所以领口解开了两颗扣子,衣袖也卷到小臂。

还露出了好朋友送给自己的手表,和她今天的气质挺搭,走的知性风。

周珏当然不是来进行工作技能培训的,而是从Marcom这个部门的职能角度,分享如何触达精准客户群体,提高品牌声量。

他分享的案例挺干货。

快下课时,关掉了PPT。

“无论是公司的哪一个核心部门,所做的工作,都是服务与支持零售部门。”他的语速不快不慢,甚至带有一丝亲和,“所以在座零售部门的同事,有疑问可以尽管提。”

他无意间将视线落在覃惟身上。

原本她仰头看着自己的,嘴唇微张,一副傻出汁水的样子。但是发现自己在看她的时候,瞬间转移,脑袋快缩进桌子下面了。

周珏预料,过不了一个月,被淘汰掉是她应得的下场。

Perla举手了:“Enzo,我有问题。”

“请说。”

Perla说:“Rossi在今年的3月和9月连续大幅提价。为此我的客人不止一次埋怨太贵,都不想买了,还把品牌骂了一通,你觉得如何要做才能挽回流失的客人?”

周珏从桌上拿了瓶纯净水,说道:“经济学中有一个解释:凡勃仑效应。商品定价越高,越能受到消费者青睐。”

大家不解地讨论起来,覃惟也不懂。

“涨价的底层逻辑是提高门槛,筛选客户。”他竟十分耐心地解释:“如果你每个月认真做总结,就会发现在你的业绩占比重中,VIC客户贡献的比例越来越大,入门级客户正在加剧萎缩。”

提价的目的,是满足高净值人群的心理,剔除无收入人群。在某集团的大中华高管会议中就有提出定义和观点:无收入人群一般是学生、普通上班族,年收入低于三百万的群体。

一句话:奢侈品本就不带穷人玩儿,只是给你看看而已。

Perla说:“我明白了,谢谢Enzo。”

“其他人还有问题吗?”

……

覃惟又在本子上记,都是精华,全都要记下来!听见Perla在自己的耳边感叹:“好家伙,我一觉醒来变成无收入人群了。太受伤了。”

覃惟没有受伤:“把我和年薪百万的人定义在一个群体里,抬举我了。”

“你的心态挺好。”

“奢侈品不坑穷人的钱,还是很善良的。”覃惟乐起来。

“那你为什么买手表?”

“朋友送的。”

“怎么没有朋友送我?”

“因为我的朋友是全世界最好的,”她原本因被审视而微红的脸慢慢恢复正常,又开始在暗中疯狂观察周珏。

他在回答另一个同事的问题,说:“奢侈品行业的本质是激发欲望,而非满足欲望。同理,生产创造需求。但如果欲望能让你有更高的追求,并为之动力,不妨为一件利好的事。”

覃惟完全没有听清楚,又被别人打断了。

什么?追求什么欲望?

总是有人打岔,害得覃惟没有听清楚。但是不妨碍她觉得Enzo专业又厉害,即使有一副高傲的皮囊和身躯。

覃惟和Perla一起去乘电梯,Perla说:“我以前挺不喜欢Enzo的,他太傲慢了,但是今天感觉他这个人还是挺好的,耐心、包容,在工作中很有魅力。”

覃惟倒是没有喜欢或者不喜欢,只有无端紧张,因为他那双眼睛看人的时候,她压力太大了。

一阵香味自她们身后袭来,而后声音空降,“让一让。”

周珏站在她们身后,两人分开,让出一条道儿来,他走了出去。

非工作时间,他仍旧不会给无关紧要的人多余的眼神,直接换了一个人格。

Perla心虚地吐了吐舌头,“算了,不该对男人有任何职业滤镜。”

覃惟和Perla在一楼分开,Perla去地下停车场,覃惟去马路对面乘地铁。

她走出旋转门,穿上羽绒服,裹上围巾,深深呼吸一口冷空气,有烤红薯的味道?

哪里?在哪里?

她四处张望,看见在门口等司机的周珏。他身材高瘦穿着黑色大衣站在风里,冷峻形象像一个戴面具的假人,或是完美的机器。

他看了自己一眼。

覃惟脑袋又发痒了,犹豫了几秒,告诉自己不害怕,不害怕。就是现在,装成社牛去打招呼,跟全公司她最害怕的人!

“Enzo总,嗨……”

“你嗨什么?”周珏眼睛盯着她,目光不善。

覃惟僵住了,他怎么这么问?她哪里知道自己嗨什么?

叶晓航给的教程里可没有说。

“需要我帮你叫120吗?”

“什么意思?”

“你看上去快休克了。”周珏说这句话的时候脸上仍是一点波动都没有,以至于覃惟都没觉得他在开玩笑。

“……是吗?”覃惟连忙摆手:“不用,谢谢。”

“你见每个人都这么紧张吗?”

“没有。”

“尽量改掉这个习惯。”周珏说,“不然你很难在Rossi工作下去。”

覃惟觉得其实自己也挺好的,她都可以面对客人礼貌微笑,从容地打招呼。

根本没有周珏说的那样。

Tina问她培训得如何,覃惟说学到了很多东西,愣是没说自己收到了Enzo的关心,夸她衣服特别,还要主动帮她拨打120。

Tina又问:“能独立起来了吗?”

“可以的。”她信心满满。

“今天让你单独接待客人。”

……

快中午,覃惟终于接到了自己职业生涯中的第一个客人。是一位中年女士,手上挎着同品牌的包包,面相也很和善,一开始的接待流程很顺利,覃惟悄悄在心里点了个赞,她进步了!

客人对一盏造型别致的小台灯尤其感兴趣,问覃惟多少钱,她答:“两万八。”

客人嘴上念叨一下:“有点贵啊。”

覃惟顺应客人点头,“是挺贵的。”普通人谁花三万块买个灯啊,还是有钱人干得出来。

客人看了她一眼,笑笑,没再问什么就离开了。

Tina冷脸对她进行批评:“你真认为这个客人是觉得贵吗?你自己都说贵,你想让客人说什么呢?”

覃惟垂头抱歉。

“不要在评估前怀疑客人的购买力,反省一下,是不是你价值引导不够。”

覃惟瞬间就明白了。好,价值引导。

下午她又接到一个客户,这次是年轻的女孩子,打扮时尚。覃惟微笑服务了半天,对方对什么似乎都不感兴趣,但又没有离开。

“这是笔记本吗,多少钱?”

覃惟说了价格。

“这么贵?”女孩子很惊讶。

竟然是同样的问题,覃惟可一点儿都不怕,因为她已经有了标准答案,“这个不贵啦。”因为是小羊皮的——

后面的话她没有来得及说完,客人的脸就变了,咄咄逼人地看着覃惟:“你觉得不贵吗?那你一天站在这里多少钱?”

“……”

怎么超纲了?

好,很好。

她要被自己气笑了,开张第一天就拿到了恶毒NPC人设。

作者有话要说:红包包

感谢蝙 1瓶营养液