临近月底,对公窗口越来越忙,29号开始,对公窗口就开始忙得脚不沾地,也就中午的时候能喘口气。
近一周,乔怀照都没有再出现,但庄烟岚始终没有掉以轻心,且有强烈的预感这人会再来支行。在销声匿迹十天后,他来了,他还带着23张转账支票来了。
还是下午三四点的光景,当时贵宾室的客户还是不少。
因为对公业务大多要更耗时,而贵宾号多是取钱业务,两个窗口都是贵宾和对公号轮着叫,而对私窗口也会叫贵宾号,所以贵宾号走得要比对公号快。
庄烟岚看到乔怀照进贵宾室,已经惯性进入一级戒备状态,当看清乔怀照手里的那张支票,她几乎要仰天长笑。
她刚叫了个对公号,屏幕上显示还剩6个号,这位等到下班有望了。富二代最不缺的除了钱,约摸就是时间,但富二代最享受的正是特权和优待。
他的不如意就是她的如意。
她在办的这笔是代发工资,据说以前代发工资的程序相当繁琐,去年全行系统升级,程序精简不少,而且变得相当公式化,按照步骤一步步来就成。对公干了快一年,庄烟岚操作娴熟,没多久就开始打印工资明细单。
因为客户要明细单,她打印了两份,另一份要附在凭证后头。客户那份打完,她便起身让客户先走,至于她的那份,等她办完下一笔业务,刚好去里头的复印机上拿。
庄烟岚打开叫号台,贵宾号有四个,她美美地叫了第一个,顺带还瞟了一眼坐在沙发上的乔怀照。
呵,你就坐着吧。
她起身,悠哉地目视面前,看着乔怀照一步一步向她走来。
等等,他朝着她……走来?
走?来?
当庄烟岚意识到不对劲之时,乔怀照已经到了她的窗口前,并且十分体贴地亮出了号码:V1068。
V代表的是贵宾号,68则是序号。
这人办的是支票业务,拿的却是贵宾号?!
庄烟岚觉得上次被咽回的那口血又涌了上来。
脑子则在高速运转,一般来说,大堂经理在客户取号或帮忙取号时都会咨询客户要办什么业务,直接分类。发生此情况,她猜测要么是这位自己拿贵宾卡刷的号,要么是这位没说清楚要办什么业务,而之前他办的都是现金业务,章颜那个颜控哪能不记得,便直接拿了贵宾号。
可他刚才进来的时候不是拿着支票?还是……支票是他进贵宾室时才拿出来的?目的就是为了挑衅他?
哦,当然,也有可能是章颜知道贵宾号走得快,特地帮富二代拿的号。
不论情况是哪种,庄烟岚此时的心情就是一个微信表情:微笑.jpg。
事实无法改变,她只好接受。并且再次安慰自己,这不只有一张转账支票吗?完全可以与第一回的五万现金并列为简单业务。
捋袖子,就是干。
她坐下,“您好,请把支票放进卡槽。”
乔怀照望着她,慢悠悠地开口:“是一张一张办还是所有的都放进去?”
所有的?都?
庄烟岚脑袋嗡嗡,不祥的预感直线飙升。
她动了动唇,没说出话来,旋即把嘴咧得尽可能大,笑道:“都放进来吧。支票可以一起审核。”
月末,一下子处理十来张支票都是有的,庄烟岚无所畏惧。
闻声,乔怀照轻轻掀开风衣的半边前襟,从中抽出了一……沓支票!
真的是一!沓!
装在透明袋子里,庄烟岚不确定有多少张,但肯定超过十张。
要知道一本支票也就25张,这是把整本都带来了?!
支票被人轻巧地丢进卡槽。凹槽弧线流畅,只听“唰”的一声,支票在凹槽里走出个漂亮的抛物线,丝滑的感受媲美冬季奥运会的U型池。
庄烟岚深吸一口气,从卡槽中取出支票。她飞速用多指多张点钞法清点了下支票的张数,共计23张。
“您好,一共是23张转账支票,对吗?”她抬头确认。
乔怀照点了下头。
庄烟岚的小宇宙就在这记轻飘飘的颔首中疾速膨胀,她试图收缩,无果。热胀冷缩,她现在濒临火山爆发,缩得了才怪。
她目不转睛地盯着面前——这副皮囊值得一句“遗世独立”,灵魂却如此卑劣,让人作呕,就算古来不乏纨绔膏粱子弟,但上帝造这么张脸的时候,就没有一丝一毫的可惜?
她实在不死心,有一句话不吐不快,明知监控底下问不合适,还是问出口:“先生,从这几次您的行径来看,您是不是故意针对我?”
她巧笑嫣然。
俗语说,伸手不打笑脸人。
乔怀照眼皮漫不经心地垂着,闻言,慢悠悠地抬了起来,唇边似有些许莞尔,他说了四个字:“你才知道?”
哦,这嚣张的神色!这跋扈的语气!这理所当然的态度!宇宙的渣滓!人类的败类!
庄烟岚几乎要直立而起,把支票丢进卡槽,大喊一声“给老娘滚”。
就差一点——
“怎么回事?”
王瑜姐的声音适时响起,如一桶冷水兜头泼了下来。
庄烟岚猜测她是在里头听到了“针对”一句,发现有情况,跑出来了解原委。
这事她占理吗?并不占。
所以王瑜姐会帮她吗?并不会。
为这种人渣丢升迁的机会,丢工作,她乐意吗?不乐意。
最重要的,人渣的目的就是为了激怒她,以此为乐,她能让他得逞吗?不能。
在连问自己四个问题后,庄烟岚火热的脑袋瓜子彻底冷静下来。
她笑着冲王瑜道:“没事,姐,和客户开玩笑呢。”
王瑜目光锐利,神情严肃,“说话注意技巧。”
“明白。”
她了解王瑜姐的个性,碰上绩效或合规性考核,王瑜姐对她们严格到几乎不近人情的地步;之前带过她的那个姐姐就是因为碰上客户无理取闹,而王瑜姐为了大事化小,按头让师父道歉,师父委屈不过,才会提出辞职。
有此前车之鉴,庄烟岚不会天真地认为主管会为自己出面。
乔怀照将她嘴角的笑收入眼底,眸光微动。
王瑜走后,庄烟岚没再废话,开始审核支票。
支票填写的规矩相当严格:比如日期、金额要大写,且光是日期的填写格式就能上十条;比如支票必须用黑色水性笔填写,连黑色圆珠笔都不行。
她一张一张仔细审核,这些支票填写规范,字迹还是潇洒的行楷,赏心悦目的。换言之,找不到缺点。付款单位也是,和财务章一一对应。只不过……
这个公司的名字似乎有点……长?
一般公司名大多只有十几个字,这家竟然多达24个字!
庄烟岚看懵了。可不是嘛,财务章里密密麻麻全是字,而且还不甚清晰。
等她系统验印,才发现是真绝了。公司开户都会预留印鉴,而系统里的预留印鉴就有点模糊。
庄烟岚略为绝望,她试了下,果然,在几秒的等待后,显示验印不通过。她深吸口气,继续试,连试三次才通过。
这还算好的。在过了七张支票后,第八张试了七八次还是不行。
她只能抬头问:“您好,你们的财务章不是很清晰,请问有带章吗?可以在旁边再盖一个。”
乔怀照的答案是没带。
行。庄烟岚只好让正在清钞的于晓心帮她验印。
于晓心也是验了好几次还是不过,侧过头问:“这个公司的印章怎么这么模糊啊,根本验不过。他们有带章来吗?让他们重新盖一下。”
两人一东一西,庄烟岚也侧头,微笑,“没带。”
“我这不行。你让小弟试一下。”
刚巧,郝帆正好办完一笔业务,拿到支票后,进入系统验印,也是试了三次,终于过了。郝帆在旁边加盖私章。
但其实那边过了,她这边走系统的时候还是要过验印关,唯一的好处是,真过不了的话,已经有郝帆的私章,可以强制过。
庄烟岚长出口气,刚才郝帆接支票时看上去一脸的不情愿;私章代表效力,万一支票出了问题,郝帆也有责任,她完全理解他的不情愿。为今之计,以五次为限,五次还过不了的就让乔怀照拿回去。
到此,时间已经过去半小时。这才不到一半的进度。
一名客户见乔怀照盘踞窗口,走过来问:“怎么回事啊,办这么久还没办完?”
庄烟岚微笑道:“您好,理解您等得急,但客户拿了23张支票来,每张都要审核,要验印,真的快不起来。快了,出错了,支票作废的程序非常繁琐。”
“23张?”客户也看到了那沓转账支票,脸色不豫,现在都有网银,谁一次带这么多支票上银行?正要看看是哪个奇葩,垂眸而视,坐着的人衣料上乘,戴着的表……更是上乘。
他默了下,转向庄烟岚,“你就说还要多久?”
“大概还要40分钟。”庄烟岚的经验,只能往多了说,少了,有些客户能掐着点跟你算账。
“还要40分钟?”客户的音量开始失控,“那等于这40分钟里,你们这就一个窗口是流通的,后面的得等到什么时候?”
“我们都是按顺序办业务,不管办的是什么,谁先叫的号,就先给谁办。您要是带了23张转账支票来,我们也是这个态度,银行不会拒办任意一笔合法业务。”
她晓得这些话还是苍白,这时候客户要的是效率,故而最行之有效的办法是让心姐开窗口。但心姐正在和翎姐装钞,且她不是主管,不可能安排心姐做事。
客户果然不怎么买账:“那你们银行怎么一点不知道变通啊?都没有应急方案的吗?就让客户这么等?”说着,指着那堆支票,“这一堆就要办一个多小时,像话吗?我还着急取钱发工资呢。”
庄烟岚不好架出于晓心,她竭力保持面上的平静,这时候绝对不能让客户觉得她理屈或心虚,“您要是有事可以先去办。”
客户瞪眼,“我就等钱发工资!”
她轻吐口气,正想对策,庆幸王瑜姐在里头听到动静,走了出来,对着客户道:“您好,我们会尽快多开一个窗口。因为那个同事在装钞,应该十分钟后就能回来了。”
庄烟岚暗自叫了声苦,王瑜姐这十分钟是真说少了,翎姐她们才走不久,月底ATM机都空了,装钞哪有这么快。
“10分钟?你是这里的主管吧?你说的啊,那我就再等10分钟。”
王瑜姐赔笑,之后让保安去催翎姐她们。
庄烟岚叹口气,喊来大堂经理章颜,“颜颜,贵宾室这几个客户都等得挺久了,你给他们泡杯茶,拿点饼干、糖果之类的吧。”
章颜会意,“好的,好的。”
章颜是本地人,帮着她用方言和客户寒暄了几句。
方言亲切,容易拉近和客户的距离。刚才叫嚷的客户果然软化,“我能不知道月底人多吗?谁让都是月底付货款,月底发工资,不然谁想这个点来银行啊!”
“那您耐心再等等,等会再开个窗口,办起业务来就快多了。”
客户也只得等。
庄烟岚则继续办自己的业务。
又过了五张支票,那名客户二度上前来,“你们刚才说10分钟,这都快要20分钟了,你们到底开不开窗口?信不信我投诉你们!”
庄烟岚顿时头疼,万幸这时候她听到了机房的关门声,不由长舒口气。
“您好,同事已经从机房出来了,马上会开窗口。”
话落,第一道防盗门传来动静,不多时,翎姐和心姐进来。
里头来了两个人,客户大概见她所说不假,回沙发抄起了公事包。
之后,心姐开窗口,营业秩序恢复往日月底的状态,忙碌而有序,至于庄烟岚,业务该怎么办还是怎么办。
有四张支票验印通不过,倒是替她节省了时间,她让乔怀照带回去重新盖章,顺便提醒他财务章最好重新刻一个,到时候来银行更换预留印鉴,免得验印老是过不了。
对面望着她,目光深沉,之后没说什么,走了。
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今天的下班时间没比昨天早多少,六点才下班。不过之后就是“十一”小长假,柜台还是群情振奋。
庄烟岚已经和家里说过晚点回去吃饭,许小曼今天不上班,心姐早早就走了,她只身离开支行,往一条僻静的林荫道走,而后拨通了一个号码。
不多时被人接起,对面是一道年轻嗓音,“您好。”
她怔了下,旋即道:“冒昧打扰,请问乔怀照乔先生在吗?”
对,她打给了乔怀照。
打这通电话,已经涉及客户隐私,要不是那位欺人太甚,她不会做得如此出格,故而,她这趟得做足礼数。
对面嗓音温和:“我是他的助理,请问您找他什么事?”
助理?助理明明是精英人士才会配备的。富二代身边不是该跟个……贴身小厮?
她一边腹诽,一边道明意图:“你好,我有事想找乔先生。你就说,我是A银行的,叫庄烟岚。”
至于她为何笃定乔怀照会接这通电话,大概是因为前几次的挑衅。至于乔怀照在电话里可能有的表现,都到这份上,她无所畏惧。
约摸半分钟后,那头换了人:“你查了我的手机号?”
果然质疑她了。
庄烟岚坦然答:“是的。我承认行为欠妥,行规严禁这种行为,这次完全是我自发。”一顿,“因为我需要确认一件事。”
对面的嗓音混进一缕笑意,“什么事?”
“你是不是喜欢我?”