杰里·威廉斯
约翰逊夫人是公司的总机接线员，我17岁就进了这家金融公司干活。她的电话总机就设在信件收发室，我是那些小信差中的一个。第一天上班，我就见到了约翰逊夫人。她坐在那里编织毛衣。一个小同事悄悄跟我耳语：
“她是有名的厉害女人，盯住我们的一举一动。收发室她说了算。”
他没瞎说。有天早上，我赶到收发室时，8：30刚过了2分钟，约翰逊夫人尖厉地指出：
“你迟到了。”
“只晚了2分钟。”
“最好早到2分钟，迟到的人别想有出息。”
只要电话总机上一没事，她就一边织毛衣，一边监督我们。喝茶休息时，她把咖啡从休息室端到收发室喝，还是边织边看我们搞什么花样。午休时也编织个不停。
自我买了双新皮鞋以后，我深信她开始厌恶我了。那天早上，我穿着新鞋急速溜进收发室，担心又会迟到。
“好漂亮的皮鞋，”约翰逊夫人说，她放下手中的编织活，“让我看看你的新鞋。”
正如我料到的，她说：
“鞋底太滑了，这样的地板不宜穿这种皮鞋。不然准保你摔跟头。”
“别担心，我会走得好好的。”我大声回敬了她。
每天我的第一件事，就是把公司经理办公室的那些暖瓶注满饮用水，并把它们端回办公室，穿上新皮鞋几天后的一个早晨，我一不留神滑了一交，把总经理的那只银质水瓶掉在地上摔了个大凹痕，里面的内胆立刻粉碎。我吓坏了，慌忙跑回收发室，想让同伴出个主意。
“你干的好事！现在惟一能做的，”约翰逊夫人说，“马上直接去见总经理，告诉他你干了什么。”
“他会把我解雇的。”我喘息道。
“也许会，也许不会。”约翰逊夫人说，“可你得正视自己犯的错误。”
穿着那双该死的皮鞋，我双脚颤抖，站在总经理面前。他默默无语地听着我叙说。然后伸手接过暖瓶，平静地说：
“我是该换个新水瓶了。”
我心里顿时暗自兴奋起来：约翰逊夫人想把我给坑了，可我逃脱了。
由于我脑子里想的尽是这件蠢事，所以3天后当听说我被选为去银行帮存取款业务时，我深感意外。
“我会尽力而为的。”我报到时发誓说。
会计部主任微笑着说：
“是约翰逊夫人推荐你的，她认为你有责任心能干好工作。”
约翰逊夫人？我有点吃惊。这怎么可能！
圣诞节到来时，我终于对约翰逊夫人的看法全部改观。哈，她给我们小信差每人一件礼物。“打开看看。”她笑着说。
里面是一件漂亮的菱形图案手编毛衣。原来她天天是在为我们织毛衣。我一直以为她跟我过不去，如今我明白她只是把我们往正道上引，为了我们好，她是个真正的朋友。我热泪盈眶，套上毛衣，语无伦次地说着谢谢。圣诞节过后第一天上班，我一大早来到公司，把一瓶美丽夺目的鲜花放在约翰逊夫人的总机台板上，我想让她惊喜一下。可我看到，这一次，是她热泪盈眶了。
意林札记
“厉害女人”其实是一个刀子嘴豆腐心的“监工”。有豆腐心的人其实是好心肠的人，这是众所周知的。这样的人一开始往往不被人看好，但时间长了你就觉得能与这样人相处是自己的幸运。她能把一颗火热的心连同表面上的冰冷一起向你直接抛洒过来。当你反应过来的时候，你才会觉得自己是最大的受益者。因为你在刚开始的怨恨中就已经被她火热的心无私地包围与呵护着了。文中的“我”就是在“厉害女人”的一颗火热心的包围与呵护下成长起来的。（端木）