附录 董明珠经典语录

(一)

1.竞争是一种推动,编造谎言、诋毁别人,那不叫竞争。

2.辛苦是肯定的,但是最后收获得到的快乐是你成功了,你把产品卖掉了,如果我作为一个好的营销员,这个产品卖不掉不能称之为好的营销人员。

3.觉得一个产品,一个企业能不能发展,最终的裁判是谁?是消费者。不管你用什么样的手段,但是为什么最后没有不断地扩大有的甚至于缩小,甚至于更严重的是退出这个舞台,其实格力没有太多的诀窍,就是两个字:诚信。

4.如果要做成事,就必须要做好有所牺牲的准备,而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部,但却得到了一个整体。

5.我从来就没有失误过,我从不认错,我永远是对的!

6.工作中没有柔情可言,女性领导不是靠“亲和力”来解决问题。

7.价格战看起来是一个企业的市场行为,消费者暂时可以受益,但从长远看,更多的是伤害消费者。

8.其实世上百分之九十九都是好人,确实也有个别的人是非常不负责任的人。像这种不负责任的人,如果说你不对他严厉制裁的话,这本身就是一个不负责任的行为,所以我有时候讲,和谐是斗出来的。

(二)

1.我在格力创造的是一种奉献精神,一种工业精神,要务实,不能有投机心理,所有行为都必须对未来负责任,这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神,我们会努力打造一个好的产品,企业内部的管理会更加严谨,这样的团队可以克服各种困难。

2.工作就是工作,生活就是生活,工作中没有柔情,就像打仗一样,在战场上能用柔情来解决问题吗?必须用严格的制度和纪律来完成。

3.管理是效益,如果要做一个百年企业,它要有一个完整的体系,这个体系不是墙上挂的制度,而是真正的人的文化,这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。

4.没有亏损的行业,只有亏损的企业。

5.只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人;只有敢于揭自己伤疤的企业,才有可能成为伟大的企业。

6.一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍,你只有讲诚信,你才能赢得别人对你的尊重,也只有这样,才能赢得别人对你的信赖,才可能得到别人的支持。

7.三道:商道:既要适应市场,更要创造市场,掌握市场变化,才能取得更大话语权;棋道:经济活动中的“博弈”,不是谁吃掉谁的问题,而是通过合作取得共同发展;业道:做百年企业,其实就是做人,一个与企业息息相依,生死与共的人。

8.坚决不打价格战,坚决走专业化道路。

9.如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话,那么最大的秘诀就是不玩花样,厂商平等合作,把靠市场创造效益作为一致的目标,并以此作为基本的游戏规则。

10.我们都在寻找共同的游戏规则,期待“正和博弈”-不是你吃掉我,也不是我吃掉你。棋行天下,并非统一天下,而是和所有人一起走下去。

11.带着欺骗的心态去做一个企业,这样随着时间的推移,会逐步就被消费者所淘汰,被市场所淘汰。

12.不能单纯地以营销谈营销,为销售而销售。一个企业,一种品牌,他们的内在联系到底是什么,还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说,我们的营销工作,有时会忽视一些眼前的利益,因为我们注重的是长远利益。

13.市场就是消费者用人民币投票。我坚信,要做好营销工作,必须牢牢抓住消费者的心。

14.“价格战”不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高,都会使生产成本不断下降,销售价格不断降低,合理的价格竞争,才是造福于消费者,有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额,设置挤垮竞争对手,低价倾销,对消费者对企业本身是不负责任的。

15.同质化完全是个谎言,第一用材不同;第二设计不同;第三经营理念不同。

16.质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上,化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环,这样才能使市场和消费者对格力有信心,使“百年企业”的梦想不会落空。

17.不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

18.消费者的每一件小事都是我们的大事。

19.世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基本。

20.越是单纯的东西,越是需要付出百倍的努力去捍卫它,把一种单纯的信念贯穿于生活之中,往往需要付出并不简单的代价。

21.生活就是这样,总会有乌云遮眼的时候,但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去,就一定会有成功的一天。

22.不能坚持原则的人,一定是有私心的。我没有一点私心,所以我能坚持原则。

23.今天的成绩已成为过去,当你满足的时候,就是失败的开始。

24.在制造业中,如果商业精神占据了主导地位,就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”,使得工业家们也像商人一样行事,其结果必然是工业行为的短期化和商业化。

25.即使在和局里,每个人也是可以创造出新局面的,人的价值的实现并不在全局的改变,而在局部的创造。

26.在格力电器只奉行两个字“简单”。目标“简单”——好空调,格力造,“打造百年企业,创立国际品牌”;管理“简单”——机构扁平化;宣传“简单”——不搞炒作,频繁出现在消费者眼前;营销“简单”——厂商分工;服务“简单”——质量好,八年不维修。

27.可以在台上拿一百万,但绝对不允许在台下拿一分钱。

28.眼前不赚钱的,并不代表永远没有钱赚。没有淡季的市场,只有淡季的思想。

29.产品的核心竞争力在于质量,在质量方面不偷工减料,自然可以做到不摆虚架子,不以概念炒作糊弄消费者。

30.推销和营销不同,推销是交易,而营销则是培育市场。