第六章 谈话是歌,睿智惊艳全场 朴素的语言,具有天然的芬芳

沟通如同呼吸,在我们每个人生活当中都是不可或缺的。拉家常,是人们交流感情、互通信息的一种有效方法。通过拉家常,有利于拉近与朋友或者陌生人之间的距离,可以听到他们心里最真实的想法,帮助我们更深入地了解对方。董卿就是一个善于拉家常、充满亲和力的女人。


成名于主持央视青歌赛的董卿,在主持青歌赛时是一道不可或缺的美“景”。通常情况下青歌赛的演唱环节不会出什么意外,关键是综合素质考问环节,一些选手会因为答不上题而被“晾”在舞台上,虽然只有120秒钟,但这是现场直播,对电视观众来讲每秒都显得那么漫长。

这时,董卿总会和选手站在一起,要么帮选手解围,要么和选手唠唠家长里短。她问得贴心,选手答得自然,评委笑了,观众鼓掌,选手们就在这种轻松愉悦的氛围中“渡过难关”。

一次,来自陕西的原生态唱法选手李光明为观众献上了一曲《上一道道坡坡下一道道梁》,虽然他唱得很投入,但因缺乏技巧以及综合素质没得分等原因,仅获得84.50的较低分,李光明颇为沮丧。这时,董卿和他聊了起来,当她得知小伙子30岁了还没媳妇时,不禁瞪大了眼睛,为这个憨厚的小伙着急起来……这个小插曲让李光明心里暖暖的,笑得很灿烂。


董卿采用的话题主持方式,亲切自然,轻松幽默,能够拉近与观众的距离。她与选手交谈的话题是围绕普通人的衣食住行用展开,说说过去,谈谈今天,没有枯燥的说理,一切都是娓娓道来的拉家常。董卿的亲和自然在这样的节目中发挥得淋漓尽致,同时这也是节目成功不可缺少的因素。

所谓的拉家常,最重要的是“拉”,关键点是“家”,可贵的是“常”。拉来拉去,拉近的是距离,化解的是隔阂,嘘寒问暖,拉出的是让人心暖的亲切。会拉家常的女人往往言语都很热情,言语热情的女人总能在听人谈话时,做出积极的反应,报之以点头、微笑、手势等“反馈”,这样就容易出现心与心的相撞,情与感的交融,使得谈话气氛活跃起来。在拉家常的时候,主要是以对方为话题的中心。我们可以试着多谈谈对方的家乡、工作和孩子等,给人一种熟悉感。

与人拉家常可以营造一种融洽的气氛,从而拉近你与谈话者之间的距离。就比如说新闻采访,被采访对象千差万别,有的很容易调动情绪,有的却很拘谨,这时可以用拉家常的办法来拉近距离。


柴静在采访武汉市杰出进城务工青年徐月英时,她始终是一副面带微笑、客客气气的面孔。作为一家大型饭店的执行经理,徐月英把对客户的应酬也习惯性地用在了采访上。柴静没有单刀直入,而是先和她拉起了家常:

柴:你现在家住哪里?

徐:在汉口范湖。

柴:每天从汉口赶到武昌上班得一个多小时吧?

徐:是啊。

柴:我也是这样,桥上经常堵车,夏季就容易中暑。天天这样也是够辛苦的。

徐:是啊。

柴:听说你还有个孩子,累了一天回去还要照顾孩子。孩子多大?

徐:5岁。

柴:挺可爱吧?

徐:小家伙挺聪明。有天回去累了,小孩说“妈妈,妈妈,你累了,我帮你捶捶背”,说着,一双小手就捶了上来。哎呀,孩子一撒娇什么累啊苦啊都忘了。


母爱是女人的天性。谈起孩子,徐月英的脸部表情松弛了下来,气氛也变得轻松和谐起来。柴静深知一个好的开端很关键,它可以使被采访对象放松紧张拘谨的情绪,使采访能够顺利进行。

柴静的同事曾这样评价她:“柴静就是一个女孩子,一个采访者坐在你前面,很职业地坐在你前面,反而能够让人很放松,能让嘉宾进入角色,不紧张。这恐怕也和她身上天然的亲和力和人情味儿有关。”

无论在工作中还是生活中,同陌生人交谈都是口语交际中的一大难关,处理得好,可以一见如故,相见恨晚;处理得不好,可能会导致四目相对,局促无言。在这个时候,巧妙地与对方唠唠家里的事情是一个很好的办法。与别人拉家常的时候,我们应该带着感情从对方感兴趣的问题入手。既要听对方说,又要讲给对方听你的事情,做到坦诚相待。

交谈沟通中最忌讳无话可说的冷场,当你遇见一个朋友或熟人的时候,对方不善于交谈,那实在是一个相当尴尬的局面。所以,我们要学会“无话找话说”,打开双方交谈的话匣子。如何“找话”还需要一定的技巧。很多时候,聊天对象身份不同,也有不同的聊天方式:

1.与老人交谈。老年人很喜欢回忆往事,与他们唠家常的时候可以多聊聊他们的过去。一般来说,老年人的社会交际相对来说比较少,活动范围也比较窄,也很想知道家门以外的一些新鲜事。

2.与中年人聊。中年人往往最喜欢谈论自己的子女家庭、时政新闻、养生之道等。

3.与年轻人聊。聊他们的感情、娱乐八卦等。

4.与小孩儿聊。聊他们的学习、兴趣爱好、美食等。

在拉家常的同时,你的亲和力也将感染到周围的人。社交场合中,有亲和力的女人更富有人缘魅力,因为她让人感觉面善,相处起来舒服、自然,所以总能营造出一种和谐的交际意境。同样,也会给别人留下随和的好印象。