沟通如同呼吸，在我们每个人生活当中都是不可或缺的。拉家常，是人们交流感情、互通信息的一种有效方法。通过拉家常，有利于拉近与朋友或者陌生人之间的距离，可以听到他们心里最真实的想法，帮助我们更深入地了解对方。董卿就是一个善于拉家常、充满亲和力的女人。
成名于主持央视青歌赛的董卿，在主持青歌赛时是一道不可或缺的美“景”。通常情况下青歌赛的演唱环节不会出什么意外，关键是综合素质考问环节，一些选手会因为答不上题而被“晾”在舞台上，虽然只有120秒钟，但这是现场直播，对电视观众来讲每秒都显得那么漫长。
这时，董卿总会和选手站在一起，要么帮选手解围，要么和选手唠唠家长里短。她问得贴心，选手答得自然，评委笑了，观众鼓掌，选手们就在这种轻松愉悦的氛围中“渡过难关”。
一次，来自陕西的原生态唱法选手李光明为观众献上了一曲《上一道道坡坡下一道道梁》，虽然他唱得很投入，但因缺乏技巧以及综合素质没得分等原因，仅获得84.50的较低分，李光明颇为沮丧。这时，董卿和他聊了起来，当她得知小伙子30岁了还没媳妇时，不禁瞪大了眼睛，为这个憨厚的小伙着急起来……这个小插曲让李光明心里暖暖的，笑得很灿烂。
董卿采用的话题主持方式，亲切自然，轻松幽默，能够拉近与观众的距离。她与选手交谈的话题是围绕普通人的衣食住行用展开，说说过去，谈谈今天，没有枯燥的说理，一切都是娓娓道来的拉家常。董卿的亲和自然在这样的节目中发挥得淋漓尽致，同时这也是节目成功不可缺少的因素。
所谓的拉家常，最重要的是“拉”，关键点是“家”，可贵的是“常”。拉来拉去，拉近的是距离，化解的是隔阂，嘘寒问暖，拉出的是让人心暖的亲切。会拉家常的女人往往言语都很热情，言语热情的女人总能在听人谈话时，做出积极的反应，报之以点头、微笑、手势等“反馈”，这样就容易出现心与心的相撞，情与感的交融，使得谈话气氛活跃起来。在拉家常的时候，主要是以对方为话题的中心。我们可以试着多谈谈对方的家乡、工作和孩子等，给人一种熟悉感。
与人拉家常可以营造一种融洽的气氛，从而拉近你与谈话者之间的距离。就比如说新闻采访，被采访对象千差万别，有的很容易调动情绪，有的却很拘谨，这时可以用拉家常的办法来拉近距离。
柴静在采访武汉市杰出进城务工青年徐月英时，她始终是一副面带微笑、客客气气的面孔。作为一家大型饭店的执行经理，徐月英把对客户的应酬也习惯性地用在了采访上。柴静没有单刀直入，而是先和她拉起了家常：
柴：你现在家住哪里？
徐：在汉口范湖。
柴：每天从汉口赶到武昌上班得一个多小时吧？
徐：是啊。
柴：我也是这样，桥上经常堵车，夏季就容易中暑。天天这样也是够辛苦的。
徐：是啊。
柴：听说你还有个孩子，累了一天回去还要照顾孩子。孩子多大？
徐：5岁。
柴：挺可爱吧？
徐：小家伙挺聪明。有天回去累了，小孩说“妈妈，妈妈，你累了，我帮你捶捶背”，说着，一双小手就捶了上来。哎呀，孩子一撒娇什么累啊苦啊都忘了。
母爱是女人的天性。谈起孩子，徐月英的脸部表情松弛了下来，气氛也变得轻松和谐起来。柴静深知一个好的开端很关键，它可以使被采访对象放松紧张拘谨的情绪，使采访能够顺利进行。
柴静的同事曾这样评价她：“柴静就是一个女孩子，一个采访者坐在你前面，很职业地坐在你前面，反而能够让人很放松，能让嘉宾进入角色，不紧张。这恐怕也和她身上天然的亲和力和人情味儿有关。”
无论在工作中还是生活中，同陌生人交谈都是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，可能会导致四目相对，局促无言。在这个时候，巧妙地与对方唠唠家里的事情是一个很好的办法。与别人拉家常的时候，我们应该带着感情从对方感兴趣的问题入手。既要听对方说，又要讲给对方听你的事情，做到坦诚相待。
交谈沟通中最忌讳无话可说的冷场，当你遇见一个朋友或熟人的时候，对方不善于交谈，那实在是一个相当尴尬的局面。所以，我们要学会“无话找话说”，打开双方交谈的话匣子。如何“找话”还需要一定的技巧。很多时候，聊天对象身份不同，也有不同的聊天方式：
1.与老人交谈。老年人很喜欢回忆往事，与他们唠家常的时候可以多聊聊他们的过去。一般来说，老年人的社会交际相对来说比较少，活动范围也比较窄，也很想知道家门以外的一些新鲜事。
2.与中年人聊。中年人往往最喜欢谈论自己的子女家庭、时政新闻、养生之道等。
3.与年轻人聊。聊他们的感情、娱乐八卦等。
4.与小孩儿聊。聊他们的学习、兴趣爱好、美食等。
在拉家常的同时，你的亲和力也将感染到周围的人。社交场合中，有亲和力的女人更富有人缘魅力，因为她让人感觉面善，相处起来舒服、自然，所以总能营造出一种和谐的交际意境。同样，也会给别人留下随和的好印象。