在美团的办公室,一个个的小格子间插着一面面小旗子,上面是一个个地名:大连、沈阳、长春……更吸引人目光的是,一面墙前立着长约四米宽约四米的展板,展板上绘着中国地图,相对应的城市贴着写着地名的红色方块纸:北京、上海、成都、西安……美团每在一地开设分部,就在地图上贴上这么一张小纸条,华北、华东地区纸条数量最为密集。
截至2011年6月2日,美团已在全国开了近100家分部。由于部分二三线城市的成绩不理想,撤掉了当地的分部,现还有80家左右。
王兴公开陈述的商业理论有两套,一套是互联网有四大类应用:资讯、社交、娱乐、商务。SNS在这四大类分别产生影响:Twitter对应资讯,Facebook对应社交,偷菜对应娱乐,团购正好对应商务。
另一套是金字塔理论:互联网营销的发展模式,第一阶段是门户网站,赢利模式是展示广告,目标客户是能够投放昂贵广告的大企业。第二阶段是搜索引擎,服务中小型企业,只要你有几万块钱就能买关键词,做广告,一下子将投放门槛降低了很多,精准度也高了很多。第三阶段就是团购,通过交易来对消费者进行更精准的推广,服务的商家都是本地的小型企业。这构成了金字塔,塔基是团购服务的商家,塔尖是门户服务的商家,中间是搜索引擎服务的商家。
2010年,美团获得红杉千万美元投资。是年,团购成为互联网最火的商业模式,大笔资金蜂拥而入。2011年,不管我在北京的街头,还是在杭州的街头,不管是在公交车站台广告上,还是在地铁上的移动数字电视上,团购的广告铺天盖地,拉手网、团宝网、大众点评网……
与其他团购网站融资之后大量砸钱做线下广告不同,美团着重做的是网络传播。王兴没有背离他的理论,团购是SNS影响商务的模式:“我们很多信息传播是通过口碑传播、通过社交媒体来发生的。”据他介绍,美团的会员70%是通过朋友介绍加入的。“我们和其他团购网站差别很大,找什么样的商家、提交什么方案、使用什么样方式呈现。就像你写文章一样,但文字的组合是不一样的。”
美团一上线,王兴就感觉到“井喷”的快感。这也意味着快速扩张的美团,对这个从未管理过这么多人的年轻CEO提出了严峻的挑战。他的创业伙伴们也面临着同样的问题,赖斌强和王慧文关掉自己的淘房网后,来到美团和王兴一块儿干。“相对于之前的迷茫来讲,我宁愿选择这种压力。迷茫就很无助,用拳头打墙壁一样难受。压力来自于执行力的知识不足,同时也是促进我们进步的重要动力。”赖斌强说。
王兴不断地和不同的人聊天,他与腾讯、百度、阿里巴巴的前COO(首席运营官)都交流过,这些COO经历了公司的创业期、高速增长期以及上市期。他还求助于书本,英特尔总裁安迪·格鲁斯、亚马逊创始人贝索斯都是他学习的对象。
他认为CEO的职责是三件事:第一,设定公司目标和总体战略,并确保传达给执行相关者。第二,招募并留住最优秀的人才。第三,确保公司有足够现金。“其他事情都应该找最专业的、最好的人来做。”王兴说。
在杨锦方的眼里,王兴是一个出色的CEO,战略眼光很精准。杨锦方曾在Oracle(甲骨文,全球最大的信息管理软件及服务供应商)工作过。Oracle的CEO拉里·埃里森就是很有战略眼光的人。1976年,埃里森意识到关系型数据库是数据库发展史的转折点,他抓住这个机会,让Oracle成长为让IBM头痛的对手。“做CEO的人很多,能够这么看问题的,就一个。CEO就是作决策,领导大家往正确方向走,下面有个执行力强的团队。”杨锦方说。
美团推出逾期不消费退款的条款,是王兴作的决策。之前,很多消费者在团购网购买了服务产品,但没有去店里消费。这部分钱就转为团购网站的利润。王兴逾期不消费退款的决策,改变了团购行业的规则。其他团购网站纷纷跟进。“这就是眼光的问题,就是看你能不能发现这一个点交给行业带来的改变。”杨锦方说。