2010年8月9日,在分拆搜狗新闻发布会的当天,张朝阳把部门总监级别以上的员工召集起来,开了个会。他说:“我们快要二流了,我们再不发愤图强不行啊,同志们要准备打仗啊。”这时候,曾伏虎意识到,可能过去一些认为成功的东西将被淡化了,比如好人文化。搜狐好人文化的核心就是先做好人,现在更重视能力和结果。
以前,张朝阳几乎不开除人,还很喜欢用老人。搜狐的核心岗位现在都是SOHU的老员工,90%的高管都是从最基层做起。王建军1997年进入搜狐,从最基层做起,一直做到高级副总裁后才离开;王昕从市场部专员做起,做到了联席总裁兼首席营销官;王小川,从CHINAREN的技术员做到了CTO,现在是搜狗CEO;邓晔(娱乐副总裁)等人都是从普通员工升上来的。
必须注意的是,搜狐并非是一味讲人情的公司,它有“以结果为导向”的企业文化。在搜狐,张朝阳是负责战略部署的。其余的,他基本都交给高管做,放手让下面的人做事。给予自由的同时,搜狐企业确立了“以结果为导向”的方式。“互联网很明白的,做得成与否,数据能很明显地表示出来。”张朝阳说。
不止一名高管向我提到,搜狐是以结果为导向的。要想提升,就得对现有的事业作出证明;做得好,就会在工资单、职位提升上表现出来。
“因为他比较重感情,可能有一些跟他多年的老员工,相对业绩偏低的时候,他也会维护,这恰恰是我欣赏的优点。”陈砺志说。有些老员工离开后,愿意回去,是会被优先提拔的,简称“回炉”。“现在,搜狐已经成为互联网公司中的传统公司。如果搜狐想再变成创业公司,必须在机制上进行改革。如果还是老人做,他还是原来的思维、原来的系统、用原来的人,怎么可能重新创业呢?”王力说。
张朝阳决意在“再造搜狐”里改变,“如果做得好就有回报,做得不好就得被解雇。做好做坏不一样,必须得有一些紧迫感,这是搜狐再造的责任心。我们以前可能过于温和,现在会有更加严厉的管理。必须信守承诺说到做到全身心来做才能活下去”。
“我不像马化腾、马云那么拼命,他们非常拼命。但是我希望我手下人帮我拼命。”张朝阳表示,再造搜狐“不只是个分拆战略,是整个公司的文化建设、管理风格、管理目标以及资金的投入、选择的领域等都要进行深刻反思和改变。两年之后应该是一个新的搜狐,而且能够在‘第二次世界大战’中打赢的搜狐”。
曾伏虎说,张朝阳感到很多难以描述的框架套在这儿,让人施展不开,张朝阳想给人很自由的空间,“不是所有人像王韬(畅游CEO)那么牛,但有这个框架在,可能换谁来都不行,不过打开枷锁可能就有人行”。
再造搜狐,搜狐每个事业部都写自己的商业计划书,等于二次创业。“说简单点,立军令状,你给我800人,我把对面山头占下来,否则我就下课。老板第一是好人,第二是慷慨的人,你做到那份上自然就有,你要做不到就甭谈。”曾伏虎说。搜狐焦点网2011年的目标是数个亿。他认为,分拆战略对焦点网并不一定是最合适的选择,获得的可能是对员工的激励,资本市场的回报;但损失也很多,失去搜狐平台的支持、搜狐用户的支持。
然而,再造搜狐的瓶颈恰在搜狐缺乏人才尤其是运营人才这一短板上。一位搜狐前高管认为:“搜狐的高管只有出没有进,没有新鲜血液,如果成立一个新的部门,负责人只会从搜狐内部提,不会从外部找优秀人才。张朝阳对外面招人,也不放心。可能年龄大了,张不愿意接触太多的陌生人,也不信任别人,只信任当初跟他打天下的人。”
在搜狐,张朝阳给下属的命令几乎都是手写的,秘书复印后分发给各下属,下属戏称为手谕。他觉得发邮件容易泄露信息,手写他觉得是安全的。“你都想象不出来,一直以来,他有深刻的不安全感。他用熟人,不用生人,还是有不安全感。”王力说,“搜狐的执行力局部可以,但整体比较差,部门和部门之间是互相制衡,而不是协调的。各部门之间,看得过去就可以了,执行不深,没有延续性,为啥它的运营文化起不来,和它的人事制衡是有关系的。张朝阳认为中国的传统文化就是制衡,虽然他没有这样说,但手下可以感受到。你仔细观察,各部门之间互相制衡,这来源于他的不安全感,以及他对中国儒家文化的推崇。”
洪波说:“比方说新浪可以协调各个部门的力量一块儿来推微博,而搜狐就很难,因为他可能涉及不同部门的考核目标不一样,就是部门利益凌驾于企业利益之上,而且再加上他的这种分拆策略,就更导致部门利益最大化。”
王建军说:“好在,张朝阳对所有人都能摆平,也只有他能摆平。但是有一个问题,张朝阳有一段时间经常不在公司,下面的人经常见不到他,这会误事。”
张朝阳说:“搜狐的文化再造,要解决公司内部执行力的问题。我会投入更多时间,我得更勤奋,看到什么事情必须盯下去。2010年年初的时候盯着搜狗的事情,微博的事情没盯住,最后一失足成悔恨,这件事没守住。”
“无论博客、微博、视频,当他盯时,产品执行很快,当他不关注时,产品就执行不下去了,导致没落,毕竟他个人精力有限。搜狐的很多产品都等着老张发话,如果他发话或重视,就成了,如果他不关注,就做不好。这是不对的。如果他任何事都亲力亲为,他就变成战术的执行者,这对一个董事长是不合理的。他应该考虑战略层次的问题。另外,他本身不喜欢管理细节的、具体的事务。这很矛盾,他本人是不愿意亲力亲为的,但搜狐的事又只能他亲力亲为才能做成。这和他的不安全感、人事制衡是有直接关系的。”王力说。
对于“再造搜狐”,搜狐内部的人更为乐观,他们信任张老板。曾伏虎说:“我觉得最容易出的问题就是士气衰落,觉得搜狐已经远远干不过别人了,放弃了。你放弃了,什么都甭谈了,就彻底完蛋了。我觉得只要张老板不故步自封,只要他自己往前冲,我们就还有信心。不怕出问题,谁的企业不出点问题。只要张老板亲自出马一吆喝,还是绝对管用的。这一点我们对老板深信不疑,这怎么说呢?可能只有他能调动公司的资源,他要想明白了,这事我们就想明白了。”
曾伏虎觉得,老板是一个好人,大家乐意跟他,他也是一个慷慨的人,畅游、搜狗的期权时间都不长。好人、慷慨的人、有号召力的人,这样的老板能带他们打赢这一战。张朝阳一到年度员工大会,就爱讲公司压力,灌输大家对搜狐的认知,让他们意志坚定。“很多公司能否做大和老板有很大关系,老板如果觉得上完市,拿股票换钱走人,管够一辈子花的钱就行了,那公司肯定做不大。”曾伏虎说。
“我觉得他还是一个很理想主义的人。新买的别墅,坚定地买了二手房,因为这样更环保、没有污染。他说他要活到150岁,他真的是朝着这个方向做的。所以我说他是个理想主义者,对他所坚持的事情是非常追求的。这也是我们对老板有信心的一点吧,他真的是身体力行,不会嘴上一套行动上一套。”
除了Web2.0,搜狐布局大热的电子商务、移动互联网。2011年1月11日,搜狐在其新年营销大会上宣布,搜狐旗下产品将在2011年全线移动化,从视频、金融、汽车等领域切入,实现产品由媒体向服务业实体的转变。并且,搜狐焦点网通过团购平台做大搜狐的B2C业务,同时投资四亿元进入二手房交易领域,包括一亿元现金以及价值三亿元的搜狐平台广告、推广资源。
这次新年营销大会的主题是“刷新我们”(REFRESHUS),其媒体平台、娱乐、汽车、焦点房地产、金融、无线以及Web2.0等重点产品一一亮相。搜狐联席总裁兼首席运营官王昕表示,随着视频和产业应用服务上的不断完善,搜狐已经实现了从媒介平台向营销策略中心的结构转型。2011年,搜狐焦点、搜狐汽车与搜狐金融将由此前的资讯平台向服务平台升级,通过车商宝、房产家居商业联盟、车房联展、银行卡增值服务等方式,打通房产投资、汽车消费与金融理财这三大紧密相连的消费领域。
2011年,搜狐矩阵产品将全线移动化,借助搜狗输入法、搜狗浏览器、手机搜狐APP应用工具,打造新型用户入口。曾伏虎介绍,搜狐将从团购入手,将于2011年以内达到2亿~3亿元的流量,以此为基础打造搜狐的主力B2C业务。
2010年第三季度财报显示,搜狐搜索收入540万美元,同比增长134%。但是搜狗基数较小,市场份额在1%左右。洪波说:“我认为机会不是特别大,除非整个搜索产业发生一次巨大的变革,并且搜狐又恰恰是掌握了引领变革的那把钥匙。在这样的一场重大变革发生之前,我觉得你很难去颠覆百度已有的优势。”搜狗CEO王小川说:“只要不被搞死掉,搜狗就会有机会。2011年搜狗将会推出秘密武器。”
2010年第三季度财报也显示,畅游营收8560万美元,净利润4530万美元,排名第五(前四分别为腾讯、网易、盛大、完美时空)。畅游已经与完美时空很接近了。同期,完美时空营收9840万美元,净利润3190万美元。就畅游收入主要来自于《天龙八部》的局面,搜狐希望《鹿鼎记》推出后能有所变化。
在视频领域,据王昕在新年营销大会上介绍,搜狐实现了流量进入行业前三的目标,并在长视频领域取得行业优势。除了业绩已经趋于稳定的游戏,i美股(一家财经专业网站)认为,视频战略也成为“再造搜狐”战略中最靠谱的一个。
王力说:“搜狐应该进入一些未来的新兴领域,比如收购一些小公司、引进新鲜血液,并放手让新人去做,否则仍是原来的人、原来的思维,变化不会太大。”畅游的成功就是因为游戏和搜狐其他部门的关联性较小。截至2011年1月,搜狐的现金有近六亿美元,有充足的弹药。有搜狐高管也认为搜狐应该收购一些新兴的、有潜力的公司。
“我觉得未来互联网会从好玩向有用转化。一个好玩的互联网产生的价值很有限。互联网未来更大的机会在于让互联网有用。中国的互联网还很幼稚,刚起步而已。这里面还有很多机会。”洪波说。
2011年8月1日,搜狐2011年第二季度财报发布,数据显示,总收入达到1.987亿美元,较2010年同期增长36%。摩根士丹利发报告称:“搜狐二季度全方位获得上佳业绩,其中《鹿鼎记》游戏、网络视频以及搜索广告成为新的增长引擎。我们维持对搜狐股票的‘增持’评级。”
尽管发布了表现强劲的财报,但是搜狐当天的股价不涨反而大跌12%。张朝阳在他的搜狐微博上难抑怒火:“华尔街暂时失明,把欣欣向荣业务规模空前的搜狐市值打得很低,《鹿鼎记》的火暴好像没看见,搜狐视频正在逼近领先者,搜狗则处于爆发性成长阶段,这些好像都没有给予应有的市值,搜狐微博的市值就更没有了,搜狐微博不仅不停止,而且要继续做大,中国的web2.0还处于早期,搜狐微博及搜狐的SNS将会像游戏视频搜索一样终成正果。让不信者见鬼去吧!”