作为澳门博彩业的龙头老大,何鸿燊曾被对手嘲笑:开赌场的不会赌博。他也曾笑言:人们都称我为“赌王”,其实我并不好赌。除了偶尔打打麻将和下下象棋外,从不上赌桌赌钱的何鸿燊粜,是如何把他的赌业王国管理得井井有条如日中天呢?那是因为:他把人才当成了一生最大的“赌本”!
上世纪80年代入主澳门赌业以后,为打破前任赌王对人才的垄断,何鸿燊粲大胆启用年轻人和土生葡人。为让这些“新人”迅速上手,何鸿燊粲实行“两手抓”策略:一方面打破陈规,废除了业内“学徒制”,此举可谓“一石二鸟”,既防员工拉帮结派,同时也能让员工接受各种训练,听从多位业师的传授,掌握全而新的赌术知识。另一方面,他着手改善赌场人员的福利待遇,营造激励机制。他于1983年实行新规,将“贴士”(即“赌场小费”)的70%按资历分给赌场工作人员。
因为“贴士”占到澳门赌场总收入的26%以上,何鸿燊粲此举一下子就让赌场工作成为澳门人眼中的“金饭碗”,也造就了一批澳门“巾产阶级”。据统计,澳门60%的新车是赌场“荷官”买的,40%的新楼为赌业人士拥有。何鸿燊还挑选有发展前途的管理层人员,为其提供奖学金,参加学习有关管理方面的培训课程。
在何鸿燊这种大手笔开放式的管理之下,一些人才也脱颖而出,黄昭麟就是其中杰出一位。他生长于星洲,开始是一名导游,后到澳门发展,在何鸿燊粲关照下迅速崛起。后来他独立创业,成为世纪集闭董事长,最大手笔是投资2.3亿元兴建金域大酒店。
何鸿燊粲说过:“有饭大家吃,只要员工勤力一些,给我多赚些钱回来,多分一些给他们也无所谓。”给这样的老板打工,赚钱多多机会也多多,还不担心轻易被“炒鱿鱼”,哪个员工不满心喜欢呢?因此他们亲切地称何鸿燊粲为“米饭班主”。
管理如此庞大的一个博彩王国,何鸿燊深知凡事不能事必躬亲,要善于抓大放小,找一个贤明通达、精通业务的“管家”尤为重要。经过再三权衡考察,他锁定了一个人——谢肇鸿。这谢肇鸿是一个难得的博彩业管理人才,他50年代曾在香港经营夜总会,后到澳门经营赛狗场,把赛狗场搞得有声有色,连港府的一些高官也时常就如何搞好赛狗、赛马问题请教于他。
但谢肇鸿从来都是自己当老板,自己的生意也是做得风生水起,如何叫他“屈尊”给别人打工?何鸿燊使出了“杀手锏”,亲自写下聘书送到谢肇鸿府上,据说这是赌王有生以来第一次也是最后一次亲自写聘书请人。受到大名鼎鼎的赌王如此盛情厚遇,谢肇鸿当即欣然赴葡京上任。
谢肇鸿上任后烧的“第一把火”就震动了全球博彩业,也为赌场奠定了长盛不衰的基础,那就是他发明了“泥码输完才算完成交易”的方法,将“赌团”配发的“泥码”统统限定为死码,永远只能投注不能向赌场兑回现金,直到输给赌场,由赌场收回为止。这一“狠招”在澳门赌场首推后,世界各地的赌场都先后效仿。
如此厉害的谓肇鸿长期心甘情愿地为何鸿燊“看家护院”,显然不主要是为了钱财,而是他觉得和赌王之间有一种“高山流水遇知音”的缘分,他自己就一语道出天机:“何先生有眼光,我佩服他看中我。”
何鸿燊多次表示:希望通过发展博彩业,寻求博彩商、政府、社会共赢的局面。如何实现这一目的呢?就是在人际关系上要善于造势,在中葡港澳四方之间,编织一张笼罩着各方各派势力人士的关系网。
正是凭借这张关系网的“磁场效应”,何鸿燊粲在用人上不仅能淘到管理精英,还能从政界挖出企业的“金字招牌”,说明何鸿燊既善用“兵”,也善用“将”。
薛民信原是澳府的政务司首长,地位显要。1989年3月,何鸿燊得知他将要辞职的内幕消息后,就私下里频频向其“暗送秋波”。没过几个月,薛民信正式挂靴后,果然就来到澳门旅游娱乐公司,当起何鸿燊的私人顾问。
就在这个节骨眼上,正值澳门娱乐公司斥资全面收购澳门诚兴银行,薛民信当即表示“支持”。薛民信虽已离职,但仍然是澳督文礼治的法律、财经顾问,同时还代表葡国国家投资参与从事在澳门的一切业务,在葡同和澳门均具有一定的影响力。他仅仅一句表态,其分量也可想而知。非但如此,薛民信还向何鸿燊表露出对银行管理的兴趣,他拟出一个银行改组方案,将银行股本增加,并把诚兴银行这家小型金融机构改组为一间发展银行。
美国五星上将布雷德利评价越南战争时曾说过:美国是在错误的时间错误的地点,同错误的敌人打了一场错误的战争。套用这一句话,何鸿燊的成功之处,是他在恰当的时间恰当的地点,用了最恰当的人,做了最恰当不过的一件事。
“海纳百川,有容乃大”,那些善于集众人之智慧于一身的人,更易于成就大事。一个人的强大不仅在于提升自身智慧,凝聚众人智慧更重要。如果我们能够总是抱着一颗坦诚谦虚之心,积累人才,善纳忠言,凡人也可能成为超人。