与人交往，遭人冷面相对几乎是人人都会碰到的事。在这种情形下，有的人会拂袖而去，有的人还会心存怨恨。这样的反应虽在情理之中，却不利于办事。因此，遇到了冷遇，应具体问题具体分析，研究对策。
冷遇以其感觉来分，可分为主观性冷遇和客观性冷遇两种。主观性的冷遇又称为自感性冷遇，也就是自己感觉到的冷遇。造成这种冷遇的原因有：求人的一方对对方估计过高，而对方未能使自己的愿望实现，感受到了冷落。客观性冷遇又可分为两种，一是无意的冷遇，主要原因在于对方考虑不周全，顾此失彼，使求人者遭到了冷落；二是有意的冷落，其原因在于对方有意怠慢，让人难堪。
在求人办事，备受冷遇的时候，可选用下列四种策略。
如属无意的冷遇，则应采取理解和宽恕的态度。在应酬场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是多类、多层次人员同席时，顾此失彼的情形是常见的。这时，未被照顾到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况时，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去；相反，应设身处地地为对方想一想，给予充分的理解和体谅。
遇到有意的冷落要作具体的分析，必要的情况下也可采取针锋相对的手段，给予恰当的回击，回击的方式是多种多样的。
当然，回击并不一定非直接对骂不可，理智的回敬是最可取的方法。而有时候采取理解和宽恕的态度，这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多；同时，还能感召对方改变态度，用实际行动纠正过失，使彼此关系得以维持和发展。
与傲慢者打交道最容易遭冷遇，这时也可采取类似针锋相对的方法，即以不卑不亢的态度抓住对方要害，打掉他赖以骄傲的资本。这时对方会从自身的利益出发，放下架子，认真地把你放在同等地位上来交往。同时，你也应表现出对垒的勇气和平等交往的尊严，使对方意识到应和你认真地、平等地交往，这样你的交际进程就变成了坦途。
对有意冷落自己的行为持漫不经心的态度，有时也是对付有意冷落的一种有力的武器。他之所以冷落你，就是要你在乎被冷落而形成的心理落差，而你偏偏采取不在乎的态度，坦然地面对冷落，以热报冷，以有礼对无礼，以“视而不见”来迫使对方改善态度。