俗话说:“千穿万穿马屁不穿。”人总是喜欢听到别人奉承的。有时,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。一个人受到别人夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱儿了。可见,说奉承话是人交际必备的技巧。奉承话说得得体,会使你讨人喜欢,而且有利于达成你的既定目标。
奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚认真的态度。言词会反映一个人的心理,因而有口无心,或是轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。奉承别人时也不可以讲出与事实相差十万八千里的话。例如,你看到一位表情呆滞的孩子,却对他的母亲说:“你的小孩看起来很聪明!”对方的感受会如何呢?本来是奉承话,却变成很大的讽刺,收到了相反的效果。若你说:“哦!你的小孩子个子真高呀。”效果就会好些。
所以,奉承别人要坦诚,这样,你所说的奉承话,会成为真正夸赞别人的话,对方听在耳中,感受自然和听到一般的奉承话不同。
某市文化公司要建造一座影剧院。这一天,公司王经理正在办公,家具公司的李经理找上门来推销座椅。
“哟!好气派。我从未见过这样漂亮的办公室,如果我有这一间这样的办公室,我这一生的心愿就满足了。”李经理这样开始了他的谈话。他用手摸了摸办公椅的扶手:“这不是香山红木吗?难得一见的上等木料哇!”
“是吗?”王经理的自豪油然而生。他说:“整个办公室是请深圳的装潢厂家装修的。”说罢,不无炫耀地带着李经理参观了整个办公室,兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配等,兴奋之情,溢于言表。
不用说,李经理顺利地拿到了王经理签字的座椅订购合同。经理的“爱美之心”得到了满足,他自然会还给王经理一种满足。
世人都喜恭维,但恭维应根据每个人的特点,用不同的方式,讲不同内容的恭维话。对于商人,如果你说他才能出众,头脑聪明,手腕灵活,生财有道,现在满脸红光,必定马上要发大财,他听了一定高兴。李经理就是抓住了商人的这种心理才顺利地签订了合同。
说奉承话要因人而异,必须考虑几点因素:
一是听话者的心境特征。俗话说:“入门休问枯荣事,观看容颜便得知。”在夸赞别人时,要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的年轻人,便可以称他“以事业为重,有上进心”;但一个为了债务焦头烂额,心绪不宁的企业家,你夸他“事业有成,春风得意”,对方也许会认为你是在讲“风凉话”,这种奉承便会起到适得其反的效果。
二是听者的认知水平。文化知识水平不同,对语言的接受能力是不同的。比如同样要表扬他的出色。对于一位专门研究古典文学,成就突出的老专家,你可以引经据典地文绉绉一些;对于一位修车师傅,你说他修车修得好,你大可以一挑大拇指,实实在在地来一句“真棒”,而没必要非要显示你的口才,说他“空前绝后”。如果他听不懂,恐怕还会造成误会,以为你诅咒他断子绝孙呢。
三是听话者的个性和性格。对方性格外向,透明度高,可以多赞美他,他会很自然地接受;如果对方比较内向、敏感、较严肃,你过多地赞美他,会使其认为你很轻浮、浅薄。因此,在赞扬对方时要注意这一点。
四是听话者的心理诉求。交谈双方各有欲望,要迎合对方的需求讲赞美的话。一个不喜欢淑女型,个性鲜明,男孩子气十足的女孩子,如果你夸她婀娜多姿、美丽迷人、温柔娴静,她也许不会感激你,还有可能怪你“有眼无珠”。如果了解她的心理,夸她的短发看起来又精神又有活力,她一定会开心。