美国有位总统名叫马辛利,因为用人问题,遭到一些人的强烈反对。在一次国会会议上,有位议员当面粗野地讥骂他。他极力忍耐,没有发作。等对方骂完了,他才用温和的口吻道:“你现在怒气应该平和了吧,照理你是没有权利这样责问我的,但现在我仍然愿意详细解释给你听……”他的这种忍让的态度使那位议员羞红了脸,对马辛利的敌对态度立即缓和下来。
试想,如果马辛利得理不让人,利用自己的职位和得理的优势,咄咄逼人地进行反击的话,那对方决不会服气。由此可见,当双方处于尖锐对抗状态时,得理者的忍让态度,能使对立情绪“降温”。
下面介绍一些适时退让的方法。
《将相和》中蔺相如对廉颇主动回避,不与廉颇有任何直接摩擦,这是最基本的退让法。最终他赢得了廉颇的负荆请罪,为赵国创造了内部团结的政治局面。古时候,有些仁人志士也经常用这种方法拒绝与当局合作,不同流合污。
阳货是鲁国权臣季氏的家臣,也是实际掌握鲁国政权的人物,气焰熏天而且图谋不轨。当时,孔子在鲁国的名声很大,各派政治力量都想把孔子争取到自己的阵营中,阳货也不例外。可是孔子却不为所动,专心在家研究学问。
有一天,阳货要到孔子家里去。孔子提前得知了消息,躲开了。可是阳货送了一只烤乳猪给孔子家。按照当时的规矩,“来而不往非礼也”,孔子也必须到阳货家里去回拜。
孔子虽然得罪不起阳货,却也不想和他发生什么往来,背上和乱臣贼子交往的恶名,给政敌留下攻击自己的口实。他想了一个主意,趁阳货不在家的时候去回拜他,这样既不失礼,又保全了自己的名节。
不料,半路上孔子却和阳货撞上了。
阳货对孔子说:“来,我有话要跟你说。你这么有本事却不施展,听任国家混乱,这难道是仁吗?”
孔子没有办法,只好敷衍说:“不是。”
阳货又说:“你这么喜欢参与政事,却又屡次错过机会,这难道是智吗?”
孔子说:“不是。”
阳货紧逼:“时间一天天过去了,年岁是不等人的啊。”
孔子说:“好好,我会去做官的。”
从孔子的内心来说,对阳货是深恶痛绝的,可是他没有力量去遏止,所以尽量避免与他发生直接的冲突,维持表面上的正常关系。虽然孔子口头上说要去做官,实际上在阳货把持朝政的时局下,他始终是独善其身的态度。
生活中常有一些人特别固执己见,十分容易为一些事情同别人争论,而且火药味浓烈。这时候,得理的一方应当有饶人的雅量,他可以一面解释一面折中调和,最好使用不带刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的语言形式,以避免冲突的扩大。
一次,有一位先生在岳父家吃饭,进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路的修建问题。这位先生强调:“公路的进度一再推迟,是有关方面的一个严重错误。”而岳父则不同意,认为公路本来就不该兴建。两人你一言我一语,争论渐趋激烈。
后来岳父把问题扯到“年轻人自私心重,没有环保意识”上面,显然是在批评这位先生。这位先生怕再争论下去伤和气,便开始缓和下来,他婉转地说:“可能我们的看法永远也不会合辙,可是,那没有什么,也许我们都是对的,也许我们都是错的,这也是不可知的事。”
这位先生的一席话,不仅给自己搭了台阶,也维护了岳父的面子。避免了双方争论不休,矛盾扩大,影响感情。试想,如果那位先生意气用事地与岳父争论下去,结果会如何呢?很可能惹火老岳父,被臭骂一顿。
有时候,我们会遇到发火的人。人们发火,是由于对对方不了解、缺少沟通造成的。这时候得理的一方切不可因对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释,想办法沟通或者道歉、劝慰,与对方达成谅解或共识。
一所医院里,病人挤满了候诊室。一个病人排在队伍中,将手上的报纸都看完了队伍也没有挪动一步,于是他怒火万丈,敲着值班室的窗户对值班人员大喊:“你们这是什么医院?这么多人排队你们看不见吗?为什么不想办法解决?我下午还有急事呢!”值班员面对病人的怒火,语气温和地耐心解释说:“很抱歉,让你等了这么久。是这样的,医生去开刀了,抢救一个危重病人,一时脱不了身。我再打电话问问,看看他还要多久才能出来。谢谢你的耐心等候。”
患者排大队得不到及时诊治,责任并不在那个值班员身上,但是面对病人的错怪,他却沉住气一面解释,一面劝慰,这就比以怒制怒,批判候诊的人没耐心的回答好多了。
一位丈夫彻夜未归,次日才幽灵般地回到家中,妻子埋怨了几句,两人便你一言我一语地吵了起来。忽然,妻子说:“算了,没什么了不起,男人晚上不回家都成时髦了——我唯一要提醒你的是熟悉的地方还是有风景的!”那位妻子虽然占理,却没有去“痛打落水狗”,只是调侃了几句,便使一场冲突体面地结束了。
就大多数夫妻而言,双方谁也不愿在冷战中打持久战,关键的问题是双方谁先主动来打破冷战的僵局,一般来说,大都是男方先来点儿低姿态,也有女方主动示弱告软的。不管哪一方,只要你不想让夫妻冷战威胁这个家庭,只要你有心想迅速结束冷战状态,实现夫妻“邦交”正常化,你就应该学学下面的几招:
不把话说得太绝,为对方留有余地。
请共同的朋友做客或约对方看电影,借机搭话。
热脸迎向冷屁股,向对方大献“殷勤”。
打个电话,找个借口说说话,可避免尴尬。
求对方帮个小忙,打破坚冰。
佯装生病或不舒服,让对方来关心。
总之,打破僵局的方法很多,夫妻之怨宜解不宜结。其中根本的一点是:任何情况下都不可以有给对方一点儿颜色看、惩罚对方、非让他(她)低头认罪不可的种种不良心态。有话说话,有理讲理,宁要争吵也不要冷战,这是许多和谐的夫妻总结出的一条经验。而一旦处于冷战中无人主动来为你们调解,那就要靠双方“系铃人”来努力解开沉默无言这个“铃”了。
美国军队中规定,军人不得留长发。但是,时任北约部队总司令的黑格将军却留着长长的头发。有一名士兵对此不满,于是从报纸上找来黑格将军的相片,贴在了中尉办公室的门上,还画了一个箭头,指向总司令的长发,并写道:请看他的头发。司令看到这别出心裁的“抗议书”,没有去追查这是谁的杰作,而是将那箭头延长,指向总司令的领章,也写了一行字:请看他的官阶!
如果一位将军因为受到指责而把部下叫来批判一通,那也显得太没气量了,也有失将军的风度。而将军却以幽默的方式,不做深究,而是调整了箭头,其效果自是不言自明。