听两个人闲聊，不出一会儿工夫，就可以了解这两个人的关系。你立刻知道他们是新交或旧识。如果是一男一女，你也能猜出他们是陌生人或情侣。
怎么判断呢？人与人的关系如果变得更亲密，他们的对话就会进展到不同的层次。其分别如下：
第一阶段：陈年老套
两个全然陌生的人交谈时总是交换一些陈腔滥调。比方说，聊到全球公认最无趣的话题一天气时，甲对乙说，“天气真好，出太阳了”，或是“哇，下雨了”。这就是第一阶段，说的尽是陈年老套。
第二阶段：描述事实
如果两个人仅止于点头之交，他们谈话时大部分都在描述一些事实。“乔，你知道吗？今年到目前为止下的雨是去年全年的两倍”，或者“是的，我们终于决定挖个游泳池来消消暑。”
第三阶段：感受及个人问题
两人成为朋友之后，经常会对彼此敏感吐感受，就算是天气这么无聊的话题都有得发挥。“乔治，我好喜欢出太阳的日子。”当然，他们也会问比较个人的问题：“你呢，贝蒂？你也喜欢晴天吗？”
第四阶段：“我们”表述法
现在我们进展到亲密关系的最高境界。这个阶段超越了事实的描述，谈的是比感受更高一层的认同感。也就是“我们”表述法。到达这个境界时，朋友之间会说：“如果天气一直这么好，我们就能享受美好的夏天。”情侣会说：“希望老天爷能替我们维持好天气，这样我们旅游时就能游泳了。”
“我们”表述法的沟通技巧所根据的就是这个道理。这个技巧能促进言谈时的亲密程度。尽管相识不深，还是可以常用“我们”这两个字。用这两个字能让谈话对象（不论是陌生人或客户）把你当作朋友。这两个字也可以让未来的情人感觉与你心心相印。与人闲聊时，请跳过第一和第二阶段，直接从第三阶段开始。
就算你刚认识这个人，也可以建立亲密的感觉。与人交谈时，跳过第一阶段和第二阶段，直接进行第三和第四阶段。巧妙地运用“我们”这两个字，两人的亲密关系一触即发！
朋友、情侣和工作伙伴之间，还有什么共同点？那就是共同的过去。因此，这一部分的最后一个技巧，就要教你如何令新朋友产生相交多年的亲切暖意。