要想成功，必须具备这样的素质：拥有强烈的欲望并持久保持这股热忱，有顽强的毅力翻越高山；最重要的是相信自己一定会成功。
在一次广播节目中，我被要求用三句话来说明学过的最重要的一课。我是这么说的：“我所学过的最重要的一课是，我们的思想对我们自己是非常重要的。我如果能知道你的思想，就能了解你这个人，因为是你的思想塑造了你这个人。通过改变自己的思想，我们也能够改变自己的一生。”
现在你已把目标指向建立自信和能做有效交谈上来了，那么从今天开始，你一定要积极地设想，自己的这番努力一定会成功的。必须对自己努力在大众面前说话而取得的成果，持轻松乐观的态度。要在每个词句、每项行动上烙下决心的印记，竭尽全力培养这种能力。
这儿有一则可以作有力证明的故事：任何人如果希望迎接语言的挑战，使自己能言简意赅地说话，就必须具备坚毅的决心。故事里讲的这个人，现在他已经登上了高高的经营天梯，成为商界里的传奇人物。但是在他读大学的时候，第一次站起来当众讲话，却因为不善言辞而失败。教师规定的五分钟讲演，他讲不到一半，就脸色发白，噙着眼泪走下讲台。
他虽有这样的经历，却不甘心被失败击倒。他立下决心要做个优秀的演讲家，并且一直为此做着不懈的努力，最终成为政府的经济顾问，为世人仰慕。他就是克莱伦斯 ·B.蓝道尔。他写下许多发人深省的书，其中有一本《自由的信念》里提到他当众讲演的情况：“我的讲演安排很紧凑，要参加厂商协会、商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会以及其他各团体举办的集会。我曾经在密歇根州的艾斯肯那巴发表爱国演讲，呼吁大众慷慨激昂地投身第一次世界大战；我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长詹姆士·布朗特·柯南和芝加哥大学校长罗伯·M.胡钦斯下乡宣导教育；我甚至，还曾以极糟糕的法语做过一场餐后演讲。
“我想我了解听众要听的是什么，以及他们喜欢它们被怎样地讲出来。对于身负重责的人来说，这其中的窍门就是：只要他愿意去学，没有什么是学不会的。”
我与蓝道尔先生深有同感。成功的决心是决定能否成为有效对话者的关键。如果我可以了解你的愿望，确知你的意志力强度，以及你是否抱有乐观的态度，我就几乎可以准确地预测，你在改进沟通技巧上的进步有多快。
在我中西部的一个班级里，有个名叫乔·哈弗斯蒂的在授课当晚就站起来信心十足地说，他不满足只做一名房屋建造商，他要做“全美房屋建造协会”的代言人。他最想做的是，能在全国上下奔走，告诉人们，他在房屋建造业中遭遇的问题与获得的成就。乔·哈弗斯蒂真的说到做到，他是那种让老师高兴的学生，有着对理想狂热的追求。他想讲的，不只是地方性的问题，同时还包括全国性的问题。对于这个想法他从没有三心二意过，他详尽地准备着自己的讲演，认真地练习，从不耽搁一次上课，哪怕是遇上他一年里最忙碌的时节，也一丝不苟地按照老师布置的任务去做。结果他进步神速，这一点连他自己都颇感惊讶。两个月的时间，他已经成为培训班上的佼佼者，被选为该班班长。
约一年后，在弗吉尼亚州的诺福克主持该班的教师这样写道：“我已经完全忘记这个来自俄亥俄州的乔·哈弗斯蒂了。直到一天早晨，吃早餐的时候我打开《弗吉尼向导》，其中赫然有幅乔的照片和一篇盛赞他的报道：在前天晚上，他在地区建造商的盛大聚会中发表演讲。这时的乔，岂止是全国房屋建造协会的发言人，就是会长！”
因此，要想成功，必须具备这样的素质：拥有强烈的欲望并持久保持这股热忱，有顽强的毅力翻越高山；最重要的是相信自己一定会成功。
当裘留斯·恺撒从高庐而来，穿过海峡，带领他的军团登陆现在的英格兰时，他是怎样让自己军队成功的呢？非常聪明的方法：他把军队带到多佛海峡的白垩悬崖上，让士兵们望着脚下两百尺正在燃烧的船只——置身敌国，与大陆的最后联系已经没有了，撤退的希望被火焚毁，留下来唯一可做的事只有：前进！征服！恺撒和他的军团就是这样做的。
这便是不朽的恺撒精神。当你要去征服面对听众而产生的恐惧的时候，为什么不把这种精神变成自己的精神呢？把任何一点的消极思想都扔进熊熊的火中，把身后那扇通往过去犹豫不决的大门，紧紧关上。