搬进柴宁威公寓两周后，雷根慢跑经过贫民区，看见两个黑人小孩赤脚在人行道上玩耍。一个穿著时髦的白人，从其中一间房子走出来进入一辆白色的凯迪拉克轿车。他想那人一定是皮条客。
他很快跑向他，推了那白人一把。
“你干什么呀？疯了吗？”
雷根摸他的皮带，抽出一把枪，“皮夹子拿来。”
男子交出皮夹子，雷根倒空皮夹后交还给他，“现在去开车。”
车子开走后，雷根塞给那两名黑人小孩两百多元。“去买鞋子，并买些食物给家人。”
孩子们拿着钱跑开时，他笑了。
后来，亚瑟说雷根当天的行为太差劲了，“莫非你想在哥伦布市扮演罗宾汉劫富济贫？”
“很爽呀！”
“但是你很清楚，带枪是违反假释规定的。”
雷根耸耸肩，“这儿也不比监狱好多少。”
“这是句傻话，这儿有自由！”
“自由又能做什么呢？”
亚瑟想起自己的预感是对的，雷根喜欢在任何环境中掌权──甚至是监狱。
雷根越是见到哥伦布市东区的工人住宅区，就越对那些坐在高楼大厦的有钱人感到愤怒。
一天下午，他经过一栋摇摇欲坠的房子，看见一个金发蓝眼的漂亮小女孩坐在洗衣篮里，她的脚怪异地向后弯曲着。一位老妇人走进门廊，雷根问她，“为何这小孩没拐杖或轮椅？”老妇人盯着他看，“先生，你知道那要花多少钱吗？我已经乞讨了两年，我没钱为南茜买那些东西。”雷根继续向前走着，心中在思考这个问题。
当天晚上，他要亚瑟找找看哪间医疗仓库中有小孩用的轮椅和拐杖。虽然亚瑟很不高兴读书之际被打扰，而且雷根的口气也很恶劣，但还是打了几通电话。他找到一家叫肯塔基的公司有雷根需要的尺寸。他给了雷根型号和仓库地址，然后随口问道：“你要这些资料做什么？”
雷根没回答。
半夜，雷根开车带着工具和一条尼龙绳，往南朝路易斯威尔驶去。他找到了仓库，待在那儿直到确定所有人离开为止。闯进去并不困难，他无须得到汤姆的协助。他在身上扎好工具，爬过铁丝围墙，躲在建筑物旁，沿着排水管观察房舍的构造。
在电视影集中，他看见猫贼总会带个勾子以便爬到屋顶。雷根嘲讽这种可笑的设备，他从背包中取出铁制鞋拔，拆下左边球鞋的鞋带，用鞋带绑住鞋拔做成一个倒勾。他爬上屋顶，在天窗凿了个洞，伸手进去将天窗打开，用尼龙绳绑在窗架上，然后沿着尼龙绳滑到了地面。这让他回想起好几年前与杰姆爬山的经验。
他花了几乎一个小时，才找到亚瑟提供的型号物品──两根四岁孩童用的拐杖和一台小型折叠式的轮椅。他打开一扇窗，将拐杖和轮椅放到窗外，自己也跟着爬出去。最后，他把所有东西都放进车里，开车返回哥伦布市。
开车到达南茜家时天已亮了，他敲敲门，“我有东西要给小南茜。”他告诉老妇人。老妇人从窗子里探视。他从车上将轮椅取出来，教她们如何使用，又教南茜如何使用拐杖。
“可能要花很长时间学习使用它，”他说：“不过走路是件很重要的事。”
老妇人放声哭了出来。“我永远也没能力付钱给你。”
“不必付钱，是一家富有的医疗用品公司赠送的。”
“我给您准备些早餐好吗？”
“给我一杯咖啡好了。”
“你叫什么名字？”当奶奶去厨房时，南茜问他。
“叫我雷根叔叔。”他说。
南茜紧紧抱住他。老妇人端出咖啡和他从未吃过最可口的派。雷根全吃光了。
半夜时，雷根坐在床上聆听不熟悉的声音──一种是布鲁克林口音，另外一种是满口脏话。雷根听见一些有关银行抢劫分赃的事。他溜下床，取出手枪，打开每扇房门与壁橱门，他把耳朵贴在墙上，争执声说。他转身喝道：“别动！否则杀了你们两个！”
声音停止。
然后，雷根听见脑子里有声音说：“他妈的，谁敢叫我闭嘴！”
“如果你不现身，我就要开枪了。”
“开什么枪？”
“你在哪里？”
“如果我告诉你，你也不会相信。”
“什么意思？”
“我不知道自己在哪儿，我一点概念也没有。”
“你和谁在说话？”
“我和凯文在吵架。”
“谁是凯文？”
“对我大吼的人。”
雷根想了一会儿，“描述你周围的东西，你看见了什么？”
“我看到一盏黄色灯座，门旁红色椅子，开着的电视。”
“电视是什么样子？上演什么节目？”
“白色的壳，RCA大型彩色电视，节目是全家福。”
雷根看看自己的电视，他知道那个人也在屋子里──隐形人，他再次搜索房间。“这房间我已经搜遍了，你到底在哪儿？”
“我在这里呀！”菲利浦说。
“什么意思？”
“我一直在这里！”
雷根摇摇头，“好吧，别再说了。”他坐在摇椅里，摇了一整晚，心想竟然有他不认识的人。
第二天，亚瑟针对凯文与菲利浦的事下结论。“我相信是你创造了他们。”他告诉雷根。
“什么意思？”
“首先，我们从逻辑面来说，”亚瑟说：“身为憎恨的守护者，你知道自己拥有毁灭力量。因此憎恨可被暴力所征服，但它同时却也是难以驾驭的。现在，如果有人想保有憎恨的实际力量，但又要祛除邪恶的一面时，仍然会存留憎恨的某些不良特性。我们的头脑希望能控制你的暴力，让那些愤怒处于可以选择与控制的状态。因此，在去除邪恶念头之后，你便可以在没有生气的状态下仍然十分强壮，另一方面逐渐消除你的一些邪恶，而这就是菲利浦以及凯文被创造的原因。”
“他们和我一模一样吗？”
“他们是罪犯，只要让他们取得你的武器，他们会为达成目的而毫不迟疑地将恐惧加诸在别人身上。但只在拥有武器的情况下才发生，因为他们的力量来源是武器，他们觉得这样才可以达到你的水平。他们充满敌意，而且是为了金钱不惜拔刀相向的人。我裁定他们是《惹人厌的家伙》，因为他们犯下不必要的罪行。但是，你知道在《混乱时期》发生了什么事吗？……雷根，虽然你曾显露善良，但本性仍是邪恶的，要彻底祛除你心中的恨意是不可能的，这也是我们保持力量及进取所必须付出的代价。”
雷根说：“如果你能适切控制谁该出现就好了，就不会出现所谓的《混乱时期》，在监狱时情况就好多了。”
“监狱里也有混乱时期，即使是在你的控制之下，而且通常都是在事情发生之后你才知道，因为菲利浦、凯文以及其他惹人厌的家伙窃取了时间。现在最重要的事情是，不可以让他们与在监狱中所认识的人搭上线，他们会违犯假释规定。”
“这点我同意。”
“我们必须结交新朋友，开始新生命，在柴宁威公寓工作是个绝佳的机会，我们一定要能在社会上生存。”亚瑟看了看四周．“第一件事就是整理我们居住的公寓。”
九月，他买了家俱。帐单金额合计是一千五百六十二元二毛一分，第一期付款日在下个月。
开始时，除了亚伦与罗雪伦有些问题之外，一切都进行得很顺利。他不知道问题出在哪儿，她不断找碴。她的长相与玛琳相似，唯一不同的是，她很蛮横而且认为自己无所不知，他也感觉到她并不喜欢他。
九月中旬之前，混乱时期比以前更加严重，每个人都给搞迷糊了。亚伦会开车前往办公室取得工作指示单，再开车到达指定的地点，在公寓里等待汤姆的出现来工作。但愈来愈多次汤姆不肯出来工作，任何人都无法找到他。同时，也没有人可以代替他做这些工作，亚伦知道自己永远无法弄清楚如何处理水管或修理热水器之类的；而且他也担心，如果不小心触电，搞不好会被电死。
亚伦会坐在那儿一直等到汤姆出现，如果汤姆没出现，亚伦便会离开并在工作指示单签上“完成”。或“门上锁，打不开。”也就是他无法进入工作。但有些客户会打电话抱怨工作并未完成，有一次，当客户第四次打电话来之后，罗雪伦决定与比利一起到公寓，看看问题到底是什么。
“比利，我的天哪！”她盯着无法进水的洗碗机说道：“连我都知道该如何找出毛病，还亏你是维修师傅，你该去检查零件！”
“我做过了，我把排水管清好了。”
“是啊！但问题很明显并不在排水管。”
当他让她在办公室下车时，他知道她非常生气。他猜想她会开除他。
亚伦告诉汤姆说，他必须想个办法，免得韦约翰和罗雪伦把他给开除了。
汤姆的第一个念头是在韦约翰的汽车上装电话窃听器，偷听他的电话。
“这倒是很简单，”亚伦告诉韦约翰，“这样的话，你就会有一部汽车行动电话，甚至电话公司都无法侦测到。”
“这么做违法吗？”韦约翰问。
“不会的，电波是免费的。”
“你真的会装？”
“只有一个方法可以证明给你看，你付材料费，我帮你装一个。”
韦约翰问了他一些更深入的问题，很惊讶他对电子的知识如此丰盛。“我很想要一个，”韦约翰说：“听起来真的很诱人。”
过了几天，汤姆在电子零件供应店购买电话零件时，看见一种插入式的窃听带，只要电话铃声一响，带子立即转动。现在，他只要做一件事，假装打错电话到人事处或租赁部办公室，然后挂上电话，接着录音带便发挥功能了。经由这些电话录音，他可以察觉韦约翰或罗雪伦是否正在进行违法的勾当，而他可以威胁他们，以免把自己开除了。
汤姆在公司的帐单上支付这些窃听器的费用，还有一些其他的零件。
当天晚上，他溜进租赁部办公室，将录音装置插入罗雪伦的电话机里，也在韦约翰办公室进行同样的处理。后来亚伦出来了，他翻看一些档案柜，看看是否有任何有用的资料，其中一份卷宗吸引他的注意──上面列着柴宁威及威灵斯堡公寓的投资客户名单。这份名单属于机密文件，这些人是公司股东，亚伦将这些名单影印了一份。由于窃听器的安装，再加上口袋里的名单，他觉得不论将来发生什么事，他的工作是没问题了。
柯哈瑞第一次见到比利是他到公寓更换一些碎裂的窗帘。
“你可以换台新的热水器了，”比利告诉他：“我可以弄一个给你。”
“要多少钱？”柯哈瑞问。
“你不必付一分钱，敝公司不会发现的。”
他看着比利，心想如果比利知道自己是警察，他还会说这些话吗？